(黄艳菲 林怡佳)“感谢法官和调解员，困扰我家两年多的问题可算解决了，以后我一定会按时缴纳物业费。”当调解书上落下双方满意的签字，这起相持不下的物业纠纷，在福清市人民法院法官和调解员的共同努力下成功化解。
2022年1月至2023年底，因张某拒交物业服务费，物业公司在多次催交无果后诉至福清法院。为实质性化解纠纷，福清法院诉讼服务中心工作人员在征求当事人同意后，将案件委派至物业纠纷调解工作室调解员调解。
经调解员实地走访调查，发现张某拒交物业服务费的原因是其家中阳台渗水，张某认为是楼上住户浇花所致，寻求物业公司帮助协调。物业公司虽有出面协调，但渗水问题始终未能得到解决，张某与楼上业主的关系也愈发恶劣，因此在随后两年时间里拒交物业费。
为找出物业争议真正的“病灶处”，在法官的指导下，调解员多次组织张某和楼上业主及物业公司共同调解，并到业主家中现场查看，最终查清系水管年久失修所致，楼上业主当即表示对水管进行更换。相邻间恢复友好，张某也及时补交了拖欠的物业服务费。
物业服务合同纠纷标的额虽小，但都关系着当事人的切身利益。近年来，为推动物业类纠纷诉源治理，福清法院积极搭建物业纠纷调解工作室，引入特邀调解组织，规范调解程序，提供在线咨询、调解、确认等一站式解纷服务，促进批量有效化解纠纷。同时强化诉前引导告知，向当事人释明多元解纷的优势特点，按照自愿合法原则，引导鼓励当事人选择非诉方式解决纠纷，依法理性表达诉求，推动矛盾纠纷在法治轨道上及时有效解决。
