业主拒交物业服务费，物业公司多次催交无果诉至福清法院——
法官上门“问诊”巧解物业纠纷
□记者 陈钦祥 通讯员 黄艳菲 林怡佳
“感谢法官和调解员的耐心调解，困扰我家两年多的问题总算解决了，以后一定按时缴纳物业费。”近日，当调解书上落下双方满意的签字，这起相持不下的纠纷在福清法院法官和物业纠纷调解工作室调解员共同努力下得以成功化解。
2022年1月至2023年底，因业主张某拒交物业服务费，物业公司多次催交无果遂诉至福清法院。为实质性化解纠纷，福清法院诉讼服务中心工作人员在征求当事人同意的基础上，将案件委派至物业纠纷调解工作室调解员调解。
调解员经实地走访调查，发现张某拒交物业服务费的原因是其家中阳台渗水，认为是楼上住户浇花所致，寻求物业公司帮助协调。物业公司虽有出面协调但渗水问题，但始终未能得到解决，张某与楼上业主的关系也愈发恶劣，在随后两年时间里张某均拒交物业费。
为找出物业争议真正的“病灶”，在法官的指导下，调解员多次组织楼上楼下业主及物业公司共同调解，并协商到各自家中现场查看，最终查清是水管年久失修所致，楼上业主当即表示对水管进行更换。相邻间恢复友好，张某也及时补交了拖欠的物业服务费。
物业服务合同纠纷标的额虽小，但每一件小案都关系着当事人的切身利益。近年来，为推动物业类纠纷诉源治理，福清法院积极搭建物业纠纷调解工作室，引入特邀调解组织，规范调解程序，提供在线咨询、调解、确认等一站式解纷服务，促进批量有效化解纠纷。同时强化诉前引导告知，向当事人释明多元解纷的优势特点，按照自愿合法原则，引导鼓励当事人选择非诉方式解决纠纷，依法理性表达诉求，推动矛盾纠纷在法治轨道上及时有效解决。
多年来，多地层出不穷的物业纠纷矛盾已成为社会焦点，物业与业主对簿公堂时有发生。下一步，福清法院将继续充分利用多元解纷机制和诉调对接机制，围绕当下物业矛盾纠纷的难点和痛点，发挥司法助力社会和谐的作用，集中化解物业纠纷，为百姓安居乐业提供有力的司法服务和保障，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：林少颖
