记者日前从大连市中级人民法院获悉，大连在全国率先打通立案和诉讼服务通道，“一窗通办”工作在大连两级法院已全面铺开，全市法院诉讼服务大厅92个专业窗口已升级为54个通办窗口。
“一窗通办”即将立案和诉讼服务事项整合在一个窗口，对于咨询、立案、交费、查询、档案调阅等多项事务实行“一窗办理”，实现诉讼服务“不走回头路”，让当事人省时省心更省力。
据了解，今年3月，大连法院制定了“一窗通办”改革工作方案，细化25项“一窗通办”事项清单，包含刑事、民事、行政一审立案和跨域跨境立案在内的12项诉讼立案事项以及诉讼风险评估、材料收转等13项服务内容。最终，全市法院确定了“前台办理，群众即办即走；后台支撑，事务高效运转”的“一窗通办”模式，来院群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。
4月8日，大连中院和大连市普兰店区人民法院率先开展了“一窗通办”试点工作；5月10日，大连两级法院全面启动立案登记和诉讼服务“一窗通办”。“一窗通办”打破了原有模式，着力创建“一窗通办+首问负责+融合服务+12368诉讼服务热线”的诉讼服务新模式，打造大连法院现代化诉讼服务新品牌。
“一窗通办”进一步升级了诉讼服务方式，全面开展导诉服务、窗口服务线上操作指导，对不熟悉智能化应用的当事人，提供帮办、代办、转办服务。诉讼服务大厅、各法院微信公众号发布《“一窗通办”诉讼服务告知书》，对诉讼流程、网上立案、法律援助等事项提供操作指引。
微评
“通办”越多越好
路越走越少，事越办越快。像这样省时、省心、省力的“一窗通办”，对群众来说是越多越好。
“一窗通办”打破了传统诉讼服务中的信息壁垒和流程壁垒，为当事人提供了更加便捷、高效的服务。这不仅仅是对窗口和窗口之间的整合，更是政府服务理念的根本性“转型”与“升级”。“合并”的背后，是政法系统不断深化改革、提升治理能力的坚定决心和实际行动。
深化“放管服”改革、优化法治化营商环境没有完成时，只有进行时。持续创新、不断进取，才能不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，更好地服务保障辽宁全面振兴新突破。
