“我们全家到处找寻，没想到你们帮我们送到了家里。”正在焦急的陆女士，突然看到走丢的父亲回到家门口，激动不已，连声道谢。近日，中山火炬高新区中山港街道网格和大数据事务中心通过视频巡查系统敏锐捕捉到祥富路海傍路口的一则异常情况，一名长者长时间蹲坐在路口的花基旁，行为举止异常。中心立即调度附近网格员迅速前往现场，最后与民警携手温馨化解，老人安全回家。
火炬高新区综治办相关负责人表示，此次事件的高效处理，充分展现了网格和大数据事务中心快速精准的指挥调度能力以及公安、网格员与社区之间的强大联动处置能力，真正做到了“防患于未然”。
火炬高新区加快推进公共视频监控系统一网统管。
“一网统管”450个微网格
形成条块全覆盖治理模式
“为进一步统筹全区公共视频监控系统建设，加快推进公共视频监控系统一网统管，我们链接了2500多个智慧探头，63台可视化移动执法记录仪，再加上133名网格员。任何角落出现异常，我们都能捕捉到。”现场综合巡查网格员说。
现场监控会实时将视频画面传送到调度中心，工作人员会根据情况，实时记录在案，一键批转。接到指令后，相关职能部门执法人员会立即前往现场处理。从交办到处置，耗时仅十几分钟。
这只是火炬高新区提升社会治理水平现代化的一个缩影。自2023年5月以来，火炬高新区积极推进基层社会治理“一网统管”建设，全区设有1个大网格、7个社区网格、63个小区网格和450个微网格，重点围绕矛盾纠纷、社会治安、公共安全等市统筹入格155个事项协同处置。
依托“粤平安”综合网格系统和中山市综合网格调度指挥系统，火炬高新区整合各部门资源，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，实现“属地+行业相结合”，条块全覆盖治理模式。
在网格划分基础上，火炬高新区结合“百千万工程”典型村培育工作部署，打造窈窕小区“红色小网格”工作站。小网格按照“一格多员、一员多能、一岗多责”管理模式，通过巡查、现场登记、扫码反映、定期收集，发现群众难点、痛点、堵点，做到“一格式接收、一揽子调处、全链条解决”。目前小网格通过现场或者云平台收集到居民建议100多条，基本上做到了条条有着落、件件有回音。
大数据赋能
打造多元协同共治的格局
“拆窗破网”畅通生命通道，“调纠解纷”和谐社会关系……出租屋管理事无巨细。今年，火炬高新区以打造“平安出租屋”为示范样板，协调驻点信访专员、调解员、法律顾问、心理咨询师等开展矛盾纠纷调处、法律援助宣传等相关服务工作，通过整合下沉各类资源，建立健全配套运行工作体系，形成社区“网格长+网格员+楼栋长”三级管理模式，打造多元协同参与的共治格局。
同时，火炬高新区通过综合评定等环节在辖区内开展“评级加星”，充分调动业主参与出租屋管理和社会治理的积极性，打造具有火炬高新区特色的“平安出租屋”示范点。
此外，火炬高新区借助大数据为社会治理赋能，利用云计算、大数据、视频分析等高科技手段指挥协调“最强大脑”，精准关联“人、房、事、物”。
一方面，火炬高新区依托云计算，将出现网格事件和预警信息整合，搭建预警模型，进行预警研判分析，赋能指挥决策和社会治理；另一方面综合巡查网格员通过“智能+人工”方式，快速判断事件性质类型督导相关部门处理，形成“问题反映、后台交办、进度查询、办结反馈”“四级”闭环处置机制。
据统计，今年1-6月，火炬高新区网格员累计上报网格事件49032宗，办结48981宗，办结率达到99.89%。
