无论帮助找人寻物，只要群众需要，北京公交总队石榴庄站派出所始终将群众利益放在首位，积极排忧解难，用心用情用力办实事、做好事、解难事，不断提升群众出行安全感和满意度。
7月11日，10号线丰台站驻站民警沈红旭收到站方上交一张捡拾身份证，请民警归还失主。为避免失主着急，民警立即带领辅警张营、张宇开展工作，后根据证件信息查询到失主联系方式。电话接通后失主先是一怔，原来粗心的她尚未发现证件丢失，连声道谢后称马上前往领取。很快，失主赶到丰台站警务室，民警经核实无误后完璧归还，并叮嘱其出行一定要妥善保管好自己的证件。
7月12日，警长郭昊在10号线大红门巡控时，接到石榴庄站驻站辅警李亚峰报告，称站厅有乘客求助。郭昊立即带领辅警孙彩妹赶到现场，经询问得知，乘客患有疾病，现想去最近的救助站但无钱购票。了解情况后，郭昊耐心帮助乘客查找规划了便捷路线，并暖心帮助乘客购买了一张地铁车票。临别前，乘客连声对民警、辅警的耐心工作和暖心帮助表示感谢。
7月13日，10号线角门东站驻站民警单春禹接刘女士求助，称其乘车途中不慎将背包丢失，包内装有价值8000元的电脑和2000元现金，且电脑内存有大量重要病历。民警一边详细询问丢失经过和背包细节，一边启动警企联动机制沿线查找。最终，经过40分钟多方不懈努力和多番沟通协调，成功在火器营站将背包找到，得知消息后刘女士激动不已，连连对民警、辅警认真细致的工作态度及为民解忧的服务表示赞扬。
