居民在社区“红色议事亭”参加“逢六说事”
拓展网格“微服务”领域，关注辖区热点问题，以“小网格”托起“大服务”；建立“党建+网格+联动+服务”治理预警与防范机制，“有诉必应马上办”办出高效率，“未诉先办”办出居民群众满意度；相关部门机构集中办公，帮助群众“一站式”解决急难愁盼……
如何将组织优势、资源优势转化为发展优势、治理优势，把服务工作做到群众家门口、心坎上？近年来，阜新市新邱区始终贯彻“小事不出网格，大事不出社区，矛盾就地化解不上交”基层综合治理工作理念，形成以“逢六说事”、社会治理综合服务中心为代表的制度创新体系，让居民实现需求有处说、事情有人办、心愿有人圆。
“小事”必须“高看”
周六，天气晴好。家住阜新市新邱区街基街道文慧社区的老党员胡大爷早早来到社区“逢六说事”会客厅，和其他业主齐聚一堂，向社区和物业反映生活中遇到的问题。
“3号楼6单元存在单元门损坏、单元门没有门牌的问题。”胡大爷第一个发言。欣荣物业经理立即拨通产权单位负责人的电话。经沟通，对方表示马上派人进行维修。
“小事”也必须“高看”，这只是新邱区基层社会治理的一个缩影。
新邱区充分发扬群众的首创精神，“逢六说事”创新不断：说事地点由室内转移到室外，哪里有问题就到哪里开会；变社区召集为网格党支部、楼栋党小组召集，说事越来越细，越来越贴近百姓；由单纯收集社情民意拓展为宣传党的理论和路线方针政策；变线下为线上，把“12345便民服务热线”“城建110”等纳入区委党群服务中心统一管理、集中办公，建立问题“收集、反馈、督办、通报”闭环管理体系，居民坐在家中就能反映问题。如今，“逢六说事”已变成居民意见的“收集站”、密切干群关系的“加油站”。
“小事”不可“小看”
近日，新邱区社会治理综合服务中心接到群众反映，有根电线杆倾倒，存在安全隐患。
因诉求人无法准确告知电线杆产权单位，工作人员立即指派区创城办牵头负责处置。区创城办接到交办任务后，立即联系区住建局和相关物业公司赶赴现场处置。经调查，该电线杆已经废弃，区住建局随即出动车辆和人员进行处理，两个小时便消除了安全隐患。
群众的“小事”不“小看”，成为新邱区提升社区服务治理水平的“金钥匙”。
记者在新邱区社会治理综合服务中心一楼接待大厅看到，这里整合了信访接待、行政调解、诉讼服务和人民调解等矛盾化解资源。市民如在市政建设、物业管理、劳动纠纷、涉法涉诉、教育卫生、妇女儿童等领域出现矛盾纠纷，都可以向该中心反映。这里还设置了县级领导接待会议室，每天有一位县级领导干部接待信访群众。“以前办事找这家奔那家，现在好了，这个中心一进来就有人引导办理，来一次就解决问题。”来此办事的群众表示，“我们的‘小事’肯定有人管！”
“小事”还要这样看
关心解决好民生“小事”折射出为政之德，也彰显了人民至上的大智慧、大情怀。
众所周知，信访工作是一块难啃的“硬骨头”。但新邱区委常委、政法委书记王允峰却不这么认为。针对群众反映的一些“小事”，他坚持亲自接访，协调公检法等相关部门有效推进。他常挂在嘴边的一句话是：“群众遇到困难，不找我们找谁？”
“我们这些申请执行人，判决书都拿在手里，可钱却迟迟拿不到。”一位焦急的申请执行人找到了新邱区委政法委。
法律的尊严不容侵犯，群众的权益更不容忽视。
为此，新邱区委政法委创新工作方法，连续两年由政府拨付资金20万元为30名未拿到执行款的申请执行人先行支付执行款，法院保留追偿权利，待执行款到位后再拨还新邱区财政。
森隆农贸市场业主冯某某等11家商户因地下自来水管路老化找到了新邱区社会治理综合服务中心。当天，工作人员迅速协调相关部门现场勘察，查找原因，并在72小时内解决了问题。问题解决了，冯某某等人特意送来了锦旗。
群众利益无小事，小事连民心、小事连大局、小事显党心，要不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，只有把群众当亲人，群众才会把干部当亲人；只有把群众放在心上，群众才会把干部放在心上。
