基层安则社会安，基层稳则大局稳。
近年来，盘锦市双台子区践行新时代“枫桥经验”，进一步完善基层治理体系，强化党对基层治理的领导，把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，探索出了一条“一站式、两部曲、三字诀”的“123”基层社会矛盾纠纷化解新路径，弹奏出基层社会治理主旋律。
“1”——化解纠纷“一站式”
“群众有诉求，就怕踢皮球”。有没有一种方式，能让群众解决矛盾纠纷省心又省力？有，那就是去一个地儿、进一个门、调处一次成的“一站式”。
盘锦市双台子区“一站式”化解矛盾纠纷，让调解团队的作用得到充分发挥，更让群众受益。
双台子区委政法委牵头，整合教育、民政、司法、人社、农业农村、卫健、妇联、检察、法院资源力量，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。
建立协同工作机制，横向联通各职能部门，纵向贯通各镇（街道）、村（社区）的三级调解网络。通过“网格排查、警格转递、民意征集、法院报送、中心接诉”等多渠道筛选，适时掌握矛盾纠纷信息，双台子区社会治理综治中心根据矛盾纠纷状态，选择非诉方式，组织法官、调解员、律师等开展“组团式”调解，便捷高效，为当事人解决纠纷节约时间成本和经济成本。
“以前，调解不成体系。如今，整合各方资源入驻矛盾纠纷调处化解中心，大大提升了矛盾纠纷化解效率。”陆家镇调解员老张表示。
年初以来，全区通过“一站式”矛盾纠纷多元化解平台化解各类矛盾纠纷达240余起，人民群众安全感、满意度持续提升。
“2”——弹好“普法+调解”两部曲
在化解矛盾纠纷中，双台子区坚持普法上门与诉前调解双管齐下，注重弹好“普法+调解”两部曲。
一部曲，精准普法前置。调解前，一般都要先行组织普法小课堂，由法律专家与当事人面对面沟通，明理释法讲政策，引导当事人依法办事、依法担责、依法化解。
二部曲，诉前调解优先。在调解中，切实发挥双台子区社会治理综治中心的优势，采取“单方举证确认、双方当面对接、后方专家研讨”等不同方式促进纠纷快速化解。对于重大的跨部门跨行业复杂性纠纷，组织相关力量联合调解，综合运用“诉调、检调、公调、访调、律调”等方法，实现问题的有效解决。
2023年12月，辖区铁东街道前锋社区居民卢女士家所在楼下水井冻裂，厨房洗菜盆返水，导致室内进了脏水。居民和物业因赔偿问题引发矛盾纠纷，社区网格员迅速上报到铁东街道，街道启动诉前调解机制。经过法院人员调解，最终物业同意负责清理业主橱柜内污物，在同意给予相应的赔偿基础上，减免业主半年物业费。社区工作人员又帮助联系了装修公司，顺利完成了维修等问题。事后，调解员进行了回访，双方对结果表示满意。
“3”——念好情理法“三字诀”
“在化解家庭、邻里、亲友以及其他社会矛盾纠纷中，念好情理法‘三字诀’，会收到意想不到的效果。”双台子区委政法委副书记王志勇说，这也是在双台子区基层社会治理中高效化解复杂矛盾纠纷的真招。
一是交流沟通，安抚情绪，念好“情”字诀。双台子区社会治理综治中心人民调解员、心理咨询师等力量参与化解矛盾纠纷，发挥“人熟地熟说得上话”的优势，消除对立情绪，达到“以情动人”的效果。
二是阐明道理，以理服人，念好“理”字诀。深入了解矛盾纠纷双方的诉求关键点，组织专家介入调解，让双方认识到以理服人、公平公正的做人做事道理，撬开化解纠纷的突破口。
三是立足法律，定分止争，念好“法”字诀。对疑难的纠纷案件，组织优秀法官、专业律师介入，进行“司法确认+权益实现”，依法彻底化解纠纷。
“你怎么把树种到我家地里了？你要是不拔走，我就给你全砍了……”“哪里写的你家地？你要是砍了树，我就拆了你家的墙……”今年春天，一起因地界闹起来的纠纷让当事双方情绪激动。双方手持农具，危险一触即发。
盘锦市公安局双台子分局建设派出所接到紧急警情后，立即派员到达现场。原来，该纠纷源于李家去年购置房产后，在自家后院北边竖起了一道篱笆墙，篱笆外的位置是一条通往段家的通道。这条通道是多年前村里为方便段家进出开辟的，利用了段家的一部分土地。随着时间流逝，通道与篱笆间的界限变得模糊，导致双方发生纠纷。
为从根本上解决纠纷，派出所民警、村委会工作人员组成了调解组。首先与双方进行对话，解除“心病”。接着当好“测绘员”，对地界进行反复测量与确认，得到了双方的认可。同时再辅以民法典等相关法条的讲解，终于让双方各退一步，达成了调解协议。群众对高效、公正的调解结果给予点赞。
