“现在派出所‘指尖警务’真不错，刚在群里问怎么改户口本上的文化程度咧，人家就告诉咱了。”正看着微信社区群消息的李姐开心地说。
为进一步细化主防警务工作，创新社会治理模式，晋城市泽州县公安局高都派出所以打造“省级枫桥式派出所”为目标，打破警力有限的瓶颈，借势民力无穷优势，以“多元参与、治安共建、平安共享”的工作理念，探索开展“指尖警务”工作模式，将现代科技手段与传统警务工作深度融合，为新时代公安工作注入了新的活力。
“指尖警务”是社区民警利用手机、PC等移动终端设备，通过“一警一群”方式加入社区群、单位群、行业场所群等与群众日常生产生活紧密相关的微信群，利用微信工作群机动性强、管理无盲点、信息快速的特点，把警力下沉到群众身边，提供在线咨询、业务预约办理、法治宣传等服务，群众可通过手机随时随地进行业务咨询和预约办理，实现警务服务的便捷化、精细化、科学化、高效化。同时，方便社区民警第一时间收集群众意见和建议，了解群众需求，及时改进和优化警务工作。
高都派出所民辅警共加入51个微信群，覆盖驻镇单位、行政村、村干部、行业场所、企业商户、学校、网格员、文物保护单位、物流寄递等等，群成员数共19867人。今年以来，组织全科网格员、一村一辅警、行业场所负责人等开展线下消防、心理辅导、安全防范专题培训累计15次，在各微信群开展线上法治宣传2100余次，收集处理安全隐患80余处，提供线索43条。
群策群力创建平安
“有人躺在路边，你们快过来看看呀！”凌晨，辖区加油站的工作人员发现路边水沟中醉酒的尚某，第一时间在微信群里联系了民警。原来尚某在高都镇保福村朋友家中饮酒，结束后自己打算返回金村镇孟匠家中，没走多远酒劲上头，自己不小心掉进水沟里睡着了。通过“指尖警务”，群众可以随时把各种各样的信息线索和治安状况意见建议发到微信群，可以就公安机关的任一警种、任何话题进行询问、提出意见，也可以说说自己的喜怒哀乐、难事和忧虑，以民意主导警务。
通过对辖区各类微信群消息的过滤筛选，整理汇总收集治安动态、交通状况、民生诉求等社会面各类信息，专人盯办，对收集到的信息分析和研判，为预防打击犯罪提供有力支持。
精准推送安全提示
“今年我女儿刚参加完高考，有陌生手机号给我打电话说是能给女儿弄个好学校，多亏了派出所在群里发的‘招生诈骗’提示。”高都镇东顿村马某说。夏季治安打击整治行动开展以来，社区民警坚持关口前移，在微信群发布各类安全防范提示421条，极大地提高了群众的法律意识和自我保护能力。
针对不同季节、时间节点的高发警情与案件进行研判分析，及时开展线上宣传教育活动，向群众精准推送安全提示信息，普及《中华人民共和国民法典》《民法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等日常生活息息相关的法律法规，以及防范电信诈骗、禁毒宣传、防范溺水、防汛、防火防盗等安全防范知识。
矛盾化解及时高效
“还是得联合调解啊，这个家庭矛盾终于解决了。”高都镇某村党支部书记说。
充分发挥网格员、村干部、信息员等群防群治力量的情况熟、有声望、群众信服的优势，及时发现家庭矛盾、邻里纠纷，将矛盾纠纷信息收集在最前沿，便于及时启动“三长+N”会商矛盾纠纷联调机制，努力做到防范在先、发现在早、处置在小，防止矛盾进一步升级扩大。
来源：平安泽州微信公众号
