“我的交通事故赔偿金一直没收到，因为骨折还休学了一年，你们一定要帮帮我。”本想趁着高中毕业暑假，打工挣点学费、生活费的小林（化名），未曾想刚上班12天，就遭遇了一场车祸，致右踝骨骨折，住院12天。收到小林求助的无锡市锡山区东港司法所当即对接道路交通纠纷法律援助站点，通过指派法援律师、提供专业法律服务，最终法院判决被告人投保的保险公司赔偿小林16余万元。
事后，小林由衷的向东港司法所及法律援助站点表达了感谢，“真是太谢谢你们了，当时我就像无头苍蝇，家里条件也不能支持我打官司，多亏了你们的帮助，我才能顺利拿到赔偿金，现在也能安心去上学了。”这是道路交通纠纷的一例个案，却是东港镇法律援助站点的日常。
为高效、快速解决此类纠纷，东港司法所不断拓宽法律援助便民服务渠道，积极探索道路交通领域法律援助的新途径、新方法，积极发挥东港镇道路交通纠纷法律援助站点作用。
一、多元“合”作，一站服务解民忧
通过构建“交警+律师+调解+法律援助+保险公司”多元参与的工作运行机制，提供道路交通事故“一站式”处理延伸服务。服务形式从被动受理向主动服务，零散调解向源头治理，单一部门向多元化解转变，有效畅通困难群众法律服务需求反馈渠道，着力提升道路交通矛盾纠纷化解工作质效，实现法律援助服务与社会服务的精准对接。
二、立足“和”字，诉调结合止纷争
“诉讼不可避免的要花时间、花精力。在处理道路交通类矛盾纠纷时，我们更多的是结合当事人诉求，优先开展调解工作，降低维权成本。”东港司法所驻道路交通纠纷法律援助站点的工作人员乔熠说道。本着“首位调解服务，其次诉讼服务”原则，坚持德、理、情、法并重，近三年累计处理48起非诉类道路交通事故纠纷，成功率100%。
三、把握“核”心，基层治理有法依
基层法律援助联络点既是精准服务、解决百姓需求的站点，也是主动作为、面向群众普法的哨点。自东港道路交通纠纷法律援助站点建立以来，坚持以道路交通纠纷法律援助为抓手，围绕农村道路交通安全注意事项和交通安全法律法规，通过面对面“拉家常”、门对门“贴海报”、点对点“做宣讲”等形式，以案为例、以法为基，进一步强化“人民至上 生命至上”的安全理念和“交通人人参与 安全人人有责”的责任意识。
