吴光营：二十余载从警路 时光不易少年心
□记者 龚丽雯
2002年，模样青涩的吴光营提着简单的行囊来到寿宁县公安局交警大队。他抬头看了看眼前这块略带斑驳的标牌，随即义无反顾地踏步迈入大楼。
为了实现心中的警察梦，这个刚刚走出象牙塔的年轻小伙放弃了城市的繁华与喧嚣，选择成为车驾管窗口的一名辅警。自此，他的人生便与人民警察结下不解之缘。
22年来，吴光营始终牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，以真心热情服务好每一位前来办理业务的群众，成为公安机关沟通、服务群众的桥梁和纽带。因成绩突出，他多次荣获窗口“服务之星”等称号。
让“窗口”走进群众“心口”
车驾管窗口是寿宁县公安局对外业务办理的重要窗口之一，也是衡量公安机关服务质效的“练兵场”。作为一名窗口工作人员，“加强服务意识，让‘窗口’走进群众‘心口’”是吴光营一直以来的坚持。他认为，只有用耐心、细心、暖心的服务，才能提升群众对交警工作的认可。因此，在办理各项业务过程中，他总是急群众所急、想群众所想，热情、高效地为群众提供满分的车驾管服务。
今年3月，因酒后驾驶机动车而被外省交警部门暂扣驾驶证的叶某，在寿宁公安综合窗口完成满分教育学习。然而成绩合格后，外省交警要求其到当地解除暂扣，才能恢复驾驶证正常状态。此时正值春种，农务繁忙的叶某无法脱身，一筹莫展之际，吴光营主动对接当地警方，经多次沟通，当地警方同意通过邮寄材料方式解除叶某的驾驶证暂扣状态。
“吴光营对工作的热爱是有目共睹的。”共事多年的同事吴宗林说，每天工作闲暇时，吴光营总是主动前往公安综合服务咨询平台，为群众解答各类车驾管业务问题。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟，他在工作中大力宣传公安交管部门推出的各项便民措施，进一步提升交警部门在群众心中的形象。22年以来，吴光营共接待群众10多万人次，办理机动车驾驶证5.33万多本，开展驾驶证满分教育学习5.17万多次，机动车换证、补证等5.96万本。
多谋善虑成就车驾管“全科医生”
2022年7月29日，吴光营在接待一名前来办理驾照过期换证的男子时，发现该男子神情紧张、言辞闪烁。警觉的他立即发现不对，通过初步查询，发现该男子疑似为网上在逃人员。
为避免打草惊蛇，吴光营一边对男子谎称网络出现故障，请其稍作等待，另一边不动声色地情况向上级汇报。在确认该男子为网上在逃人员后，吴光营与值班民警共同配合，将其当场抓获。也正是这种敏锐的观察能力和深度思考能力，让吴光营成为人人称道的车驾管“全科医生”。
2023年11月，在“一窗通办”改革中，寿宁县公安局将出入境管理、治安、人口管理、交通管理4个警种120项相关业务合并办理。面对新要求、新挑战，吴光营反复学、认真记，虚心向年轻民警请教，很快便熟练掌握了相关业务技能和知识。
其间，吴光营注意到，驾驶证换证是交管业务中的“热门项目”。由于需要驾驶人提供近期彩照，交警部门便在政务服务大厅设置了照相区域，照相费用20元，可打印16张照片。“但是换领驾驶证只需要两张照片，多余照片不仅造成了浪费，也增加了群众的办事成本。”总是想在前面、做在前面的吴光营当即将情况向领导反馈。寿宁县公安局高度重视，要求相关部门优化服务措施。经“迭代升级”，如今政务服务大厅已实现了免费为换证驾驶人提供照片拍摄服务。
据估算，该服务可年均惠及驾驶人4.4万人次，节省群众办事成本88万余元。
和睦家庭为工作注入拼搏动力
加入警营22年来，加班加点已成为吴光营的工作常态。虽然本职岗位在窗口，但每逢重要节日和重大活动，车水马龙的十字路口总能看到吴光营利落指挥交通的身影。
今年“五一”期间，吴光营放弃假期，穿上执勤服、戴上白手套，前往寿宁环城路口支援交通指挥。从早上7时半到下午2时半，疾驰的车流中，他的身影始终如青松一般挺立。
轮岗休息时，吴光营才发现，马路一头的树荫下，妻子带着一双儿女早已等候多时。他在守护着这座城市的交通安全，而妻儿则守候着忙碌的他。
“是家人对我的强大支持，才能让我在繁忙中找到家和工作的平衡点。”谈起家庭，吴光营脸上满是笑意。在他眼中，妻子既是爱人，更是知己，虽然分居两地，但妻子时常给予他鼓励和开导;儿子成熟懂事，父子之间更像无话不谈的好友;年幼的女儿则是开心果，每次视频通话，童言童语总能消解他工作的疲累。
“短暂的离别，是为了更好的相逢。”吴光营说，尽管与家人分隔两地，但每次团圆时，他们都更珍惜彼此。也正是和睦的家庭，为他的工作注入了更多拼搏的动力。
二十余载从警路，时光不易少年心。从当初的一脸稚嫩，到如今的眼神坚毅，吴光营用日复一日的坚守磨练出精湛的业务，更磨砺出更加闪耀的初心，在平凡的岗位上写下了属于自己的辅警故事。
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