近日，一面从内蒙古自治区赤峰市寄来的锦旗，送到了三亚市公安局海棠分局藤桥中心派出所民警文悠久的手中，看到落款处的“八十三岁退休人”字样后，他这才想起来发生在不久前的一件“小事”。
“警察同志，我的银行卡被ATM机吞了，身份证也丢了，没办法取回银行卡，也没办法取钱……”3月25日上午，陈大爷急匆匆地来到藤桥中心派出所求助。
值班民警文悠久接待了陈大爷，他一边耐心了解情况，一边安抚着大爷的情绪。原来，陈大爷是内蒙古人，今年83岁，是一名在三亚过冬的“候鸟”老人。当日，老人去ATM机上取钱时，因听力不太好，未能及时听清ATM机的操作提示音，导致操作超时，银行卡被吞。银行工作人员告知其必须要有身份证原件才能取回被吞的银行卡，可陈大爷回家寻找多时，发现身份证也不见了。想到没有身份证就无法拿回银行卡取钱，陈大爷忧心忡忡，于是来到藤桥中心派出所寻求帮助。
得知情况后，文悠久当即为陈大爷办理了异地身份证补办相关手续。为确保老人能及时领取到身份证，文悠久还主动与老人的户籍地派出所取得联系、说明情况，协调为陈大爷安排绿色通道加急办理。
在两地警方的配合下，4月2日上午，陈大爷补办好的身份证邮寄到了藤桥中心派出所。想到陈大爷年岁已高，行动不便。文悠久当即驾驶警车来到陈大爷居住的小区，将新办理的身份证送到陈大爷的手中，并将陈大爷送到银行，帮助陈大爷办理好业务后，又将陈大爷安全送回家中。
不久后，陈大爷回到了内蒙古，特别定制了锦旗，不远千里从内蒙古赤峰市邮寄到三亚市藤桥中心派出所，对文悠久的热心帮助表示感谢。
