“了解到有暑期学生办证专场活动，我们立马就带孩子过来了。”近日，贵州省黔西南布依族苗族自治州政务大厅公安窗口人潮涌动，前来为女儿办理往来港澳通行证的市民刘先生称赞现场指引细致，整体流程方便快捷。
正值暑期，出入境、户政等公安业务迎来办证高峰，为充分满足群众需求，多地公安机关“加时加号”，相继推出学生“专场办”、暑期工作日“延时办”等便民服务举措。
开设学生办证专场
“未成年人办理出入境证件需要监护人陪同，而接待大厅平时的服务时间为周一至周五，因家长忙于工作或学生在校上课，往往无法腾出时间前来办理证件。”黔西南州政务大厅公安窗口民警赵敏介绍道。
为更好满足学生办证需求，黔西南州政务大厅公安窗口启动了学生办证专场活动，方便有计划出国（境）旅游、探亲或者参加游学活动的家庭办理往来港澳通行证、护照等证件。
“学生办证专场活动中，窗口设置了2个自助预受理岗、2个引导岗、4个前置审查岗、3个受理岗。学生在证件齐全、网络正常的情况下，平均3分钟内就能完成护照办理。连日来，我们已经为300余名学生办理了护照，让群众体会到了公安窗口高效便捷的暖心服务。”赵敏说。
为满足群众出行需求，特别是学生办证需求，国家移民管理局部署各地公安出入境管理部门因地制宜、因时施策，统筹“加窗、加警、加号、加时”和“延时办”“错峰办”“周末办”“专场办”等方式，最大程度便捷广大群众。
在北京，公安出入境管理部门坚持“对症开方”，重点针对暑期办证高峰“主力军”，先后开设多场“周五学生延时办证专场”，专场受理量接近当天总受理量的50%；同时，启动暑期办证高峰日数据晾晒工作，加强数据跟踪监测分析，帮助各受理窗口找准堵点、难点，有针对性提升窗口服务质效。
在上海，公安出入境管理部门在全市范围内分区域、分批次组织加开“夜间办证专场”，有需求的申请人无须提前在网上预约即可直接前往现场办理，便利广大市民尤其是学生办理出入境证件。
天津公安出入境管理部门组织开展“学生办证主题服务周”活动，提供延时办证便利。
据统计，6月份全国共签发普通护照192万本、往来港澳台通行证155万本、签注519万件，环比分别上升5.5%、10.7%和3.8%。
持续优化便民措施
住宿、买车票、订飞机票……家长在暑期带着孩子出游离不开身份证，但在工作日腾出时间带孩子去办证却成了家长们的“痛点”。
北京警方在全市户籍派出所推出9项户政业务“预约延时办”。针对部分群众无法在派出所户籍窗口正常办公时间前往办理户政业务的实际情况，北京市公安局在全市户籍派出所推出申请办理本市居民身份证、异地居民身份证、本市临时居民身份证、异地临时居民身份证、自助办理居民身份证、打印居住证（卡）确认单、户口登记一般项目变更、户籍信息证明及犯罪记录查询等9项预约延时办业务，让公安服务既有“速度”又有“温度”。
“我们趁着周末不上班就带孩子过来了，真的很方便。”7月7日，佛山市市民刘先生带儿子来到禅城区行政服务中心办理身份证，对窗口的暖心服务连连点赞。
今年6月起，佛山市公安户政部门设立学生办证专场，保障学生就学、报考和出行需求。据佛山市公安局治安支队有关负责人介绍，全市学生专场均免预约，来到现场即可取号办理，专场期间将有21个工作日现场安排加号，连续7个周六全天提供服务，实现精准高效办证。
佛山公安在受理量较大、业务繁忙的户籍办理大厅还设立业务引导员，通过有序引导和分流，减少群众排队等候时间，进一步提升办事效率。据统计，6月至今，佛山市户政部门受理发放居民身份证（含临时居民身份证）11.8万件次，保障市民用证需求。
居民身份证“专场办”是广东公安推出的暑期办证四项便民措施之一。广东省各地公安机关治安户政部门通过根据实际情况开设“办证专场”、推出延时服务等举措，方便广大学生及家长在非工作时间申办证件，这一举措将持续至8月31日。
与此同时，16周岁以上广东省户籍居民身份证实现全程“网上办”。16周岁以下广东省户籍居民办理身份证首次申领、换补领，监护人确不能陪同代申请的，可由监护人和被委托人通过“粤居码”小程序“委托代办功能”进行实名认证，双方网上确认签署委托书，委托近亲属或班主任等进行代办。
在另一项广东省外户籍居民身份证“自助办”便民措施中，年满16周岁以上广东省外户籍居民，且其户籍省份已开通居民身份证换补领“跨省通办”服务的，无须到窗口，可通过自助设备快捷办理到期换证、损坏换证、丢失补领居民身份证业务。
分类施策精准服务
“我们按预约时间到窗口办证，家里3个人的出入境证件，10分钟就办好了。”7月11日上午，佛山市顺德区市民邓女士和家人前往佛山市公安局顺德分局出入境办证大厅，办证窗口便捷高效的服务让邓女士一家十分满意。
“我们每天受理完市民申请才会下班，只要市民有办证需求，出入境部门都将尽力做好服务。”佛山市公安局出入境管理支队有关负责人介绍说。为应对办证高峰挑战，全市公安出入境部门已进入“窗口全开放、人员全上岗”工作模式。自6月份起推出暑假期间工作日“延时办”、周日上午“错峰办”及周日学生办证专场等多项便民服务举措。
此外，佛山公安全面推广自助办理业务，在全市设立了90个自助服务点、共154台智能签注设备，部分服务点还为市民提供24小时全天候港澳签注服务，群众下班后可随时就近轻松办证。
据统计，6月至今，佛山市出入境管理部门办理出境业务33.2万件次，积极回应了市民对出入境服务的热切需求和期盼。
国家移民管理局相关负责人表示，下一步，国家移民管理局将继续指导各地公安出入境管理部门分类施策、精准服务，针对各类群体的实际办证需求，不断推出便民利民举措，为更多申请人提供更优更佳的移民管理服务，切实提升广大出入境人员的获得感和满意度。
