8月1日10时,从河南省到布尔津县务工的王力走出布尔津县客运站,在路人的指引下来到“流动人口服务驿家”寻求帮助。
王力抵达的两个小时前,货车司机赵阳走进布尔津县公安检查站旁的“汽车司机之家”稍事休息。
不同的时间场景,相同的贴心服务。近年来,布尔津县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”,依托现有的各类警务站打造警务服务驿站,为群众提供触手可及的便民服务。
“我刚来布尔津,还没有地方落脚,想租个房子。”在“流动人口服务驿家”,王力抱着试一试的心态,向值班民警求助。
“来这边,你看看有没有合适的房源。”民警带他走到一面一人高的电子显示屏前,轻点屏幕,租房信息、出行向导、住宿指南等选项映入眼帘。
点开租房信息,王力选中一套一室一厅的房屋,记下了房主的联系电话。紧接着,他又点开招聘求职信息,寻找合适的工作机会。
“真方便,这就是‘一站式’服务吧!”王力笑道。
“不止你看到的这些,在这里还能办理临时身份证明、边境通行证、电子居住证等22项业务,等你找到了住处,别忘了及时办理电子居住证哦!”民警提醒道,又拿出反诈宣传单,针对招工诈骗、网贷诈骗等,对王力进行反诈宣传。
贴心的服务,让初来乍到的王力安心不少。
另一边,奔忙了一夜的赵阳也在“汽车司机之家”长长地舒了口气。
沏一杯热茶,泡一桶方便面,吃饱喝足,赵阳又在沙发上小憩片刻。养足了精神后,他在宣传栏挑选了几份交通安全宣传单,“自己学习,也带给同行们看看,出门在外,安全第一。”赵阳扬了扬宣传单,继续出发。
当日21时,河堤夜市烟火正盛,游客熙熙攘攘。距离夜市100米的“旅游警务服务站”外,彩灯亮起,身着哈萨克族服饰的民辅警笑容满面,耐心解答游客咨询。
来自辽宁的游客韩丽娟被这一幕吸引,带着孩子和民辅警合影,顺便打听起了美食价格。“听说夜市上的烤鱼很有名,哪家最好吃?价格贵吗?”
“味道都不错,也都是明码标价,放心吃!你可以来看看美食推荐。”民警边说边带着韩丽娟走进服务站,在旅游指引一体机前,点开“美食推荐”选项。
“这么多美食,我可得好好挑挑。”韩丽娟看得津津有味。她的孩子则拽着民警的手上了二楼,在书吧里翻起了漫画书。
正如韩丽娟母子所见,温馨书吧、休闲沙发、网红文化墙……“旅游警务服务站”已经晋升为新的网红“打卡点”。
把警务服务打造成旅游小镇的一张亮眼名片,是布尔津县公安局近年来努力的方向。2022年起,该局改造各类警务站,在合适的地点设置有针对性的服务驿站,将警务服务延伸至群众身边。
“警务服务驿站不仅提供各类便民服务,还是群众的解忧站,我们与县矛调中心、‘小杨说事’工作站、市场监督管理局等建立了线上矛盾纠纷调解机制,能够第一时间处理游客、务工人员群体产生的经济、劳资、消费等纠纷。”布尔津县公安局党委委员、政工室主任马玉新说。
据统计,今年截至目前,布尔津县公安局三家警务服务驿站共接待群众1.1万人次,解答咨询2000人次,化解纠纷42起。