湖南长安网讯（通讯员 李莉蓉）今年以来，冷水滩公安分局菱角山派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化主防理念，落实主防责任，创新多元化解矛盾纠纷工作方法，做群众的“贴心人”，努力在更高水平上实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。 事小“情”暖 帮助走失老人回家 “警察同志，这里有位老人好像迷路了！”8月13日14时许，菱角山派出所忠烈社区警务室接到报警称，在永州大市场附近看到一位神情迷茫的老人迷路了，疑似患有阿尔兹海默症。社区民警到达现场后，耐心询问老人：“您哪里不舒服？家住在哪里？”看到民警走过来，老人用手扶着腿，嘴里一直嘟囔着什么，经仔细询问，民警发现老人无法准确描述家庭住址且身上没有携带能证明身份信息的物品，随后民警将老人带回派出所安抚暂作休息。经多方查找及结合社区群众提供的信息，民警最终确认了老人的身份，成功联系上了老人的家属。8月13日16时许，老人的儿子赶到菱角山派出所，对社区民警表示了感谢，将老人安全接回家中。 以”情”动人 夫妻双方握手言和 俗话说：“家和才能万事兴”，菱角山派出所以化解家庭“小矛盾”构建社会“大和谐”，坚持走好派出所“主防”之路。8月14日8时许，菱角山派出所活龙井社区警务室接到一起家暴类警情，社区民警李飞带队迅速赶往现场，发现现场地面一片狼藉。经询问，由于报警人丈夫近期生意不太好，压力大，与妻子发生争吵，过程中双方都有动手，并打砸了一些碗筷家具。经初步检查，妻子没有明显外伤。为了缓解夫妻两人矛盾，李飞从自己和妻子的关系出发，对他们进行了开导。“经过你这么一说，我发现其实我们夫妻之间的问题就是性格差异问题，其实也没什么大事情，动手打她是我的错，感谢你们专门为我们调解，谢谢你们”。历经几个小时的疏导，夫妻双方最终和好，并表示今后生活中相互理解，理智处理遇到的矛盾问题。 融“情”于理 物业纠纷迎刃而解 “专业人办专业事就是不一样，不但效率高，效果也是杠杠的！”8月14日下午15时许，菱角山派出所活龙井社区警务室接到警情称菱角山办事处多人发生纠纷。接警后，社区民警迅速赶往现场进行处置，经询问得知，现场五六人系某小区业主，因物业的费用使用明细不清晰等问题，要求办事处进行监管，在沟通中与办事处工作人员产生争执，从而引发纠纷，过程中还损坏了办公室的物品。社区民警得知情况后，耐心地和业主进行沟通并安抚他们的情绪，同时与办事处工作人员进行协商。民警从法理和情理的角度，对双方进行了劝说，查看了业主和办事处提供的资料并提出了相应的建议。经过协调，几名业主接受了民警的建议，双方矛盾得以平息。
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