近日，鹿邑县纪委监委“办不成事”监督窗口正式入驻该县行政服务中心，旨在督促各窗口加强纪律作风建设，积极主动作为，切实解决好人民群众急难愁盼问题。
该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，在优化营商环境上持续发力，积极探索优化营商环境专项监督工作新路径、新方法。在县行政服务中心设置“纪委监督岗”，推动建立“办不成事”窗口，受理企业和群众在办事过程中遇到的不能成功受理、受理后长时间未能办结等不作为、慢作为问题。同时，调动各派驻纪检监察组人员力量，采取轮流值班的形式，深入政务服务中心开展常态化、近距离一线监督，督促窗口工作人员对企业和群众的诉求及时受理，严格按照限定时间办结并反馈。
为方便群众监督，该县纪委监委在县行政服务中心张贴“码上举报”监督二维码，群众可随时向纪检监察机关反映问题，让窗口除了能办成事、办好事，还能反映事、监督事。不定期对“办不成事”监督窗口开展明察暗访，围绕服务质量、办事效率等内容，常态化收集群众办事的痛点难点问题，督促相关职能部门抓好整改，对出现推诿扯皮、敷衍了事等形式主义、官僚主义问题，依规依纪依法严肃处理，确保工作质效。
“下一步，我们将充分发挥‘办不成事’窗口监督作用，督促行政服务中心完善窗口管理制度，规范工作人员行为，着力解决群众反映强烈的‘门难进’‘脸难看’‘事难办’等突出问题，推动政务服务更加便民高效。”该县纪委监委主要负责人表示。（王战胜）
