河南省郑州市公安局地铁分局第一派出所以便民服务驿站为抓手，全力帮助群众查找走失人员、遗失物品，常态化开展安全防范知识宣传，努力打好暖心服务、平安警务两张牌，及时解决群众急难愁盼问题。
“民警同志！我的一份重要文件遗忘在地铁上了！”8月8日20时许，来郑州旅游的田某急匆匆地来到便民服务驿站，称自己在儿童医院站下车时，不慎将一个黄色纸袋遗忘在列车上，内有现金及重要文件若干。民警一边安抚田先生情绪询问其遗失细节，一边组织民警、站务等现场查找，并协调地铁运营分公司调取车厢及周边视频监控进行排查，历时近5个小时，最终找回了田某的纸袋。经现场清点，纸袋内的物品一件不少。田某十分激动地表示：“太感谢了，我为郑州地铁警察为民服务的精神点赞！”
“我父亲今年85岁了，患有阿尔茨海默病，走失后家里人非常着急，真是太谢谢你们了！”市民杨先生见到老父亲平安无事，激动万分。原来，8月12日13时许，第一派出所民警卞成、辅警海泉在便民服务驿站执勤时，发现一位年迈老人神态异常，立刻上前询问，老人吞吞吐吐地表示自己还没吃饭，居住小区、门牌号记不清楚，也无法提供家人电话号码。在耐心询问有关情况后，执勤民警一边扶老人进便民服务驿站内休息，给老人买来午餐充饥，一边努力帮助老人寻亲。两个多小时后，民警与老人儿子杨先生取得了联系。
“刷单兼职不靠谱，骗你钱财猛如虎！请远离刷单返利，远离诈骗陷阱……”当下，在郑州东站地铁站点，经常可以看到民警通过张贴宣传海报、发放宣传彩页等形式，向公众普及反诈知识，并在现场以案说法，生动讲解刷单返利、无抵押贷款等常见高发诈骗手段以及防范知识，提醒乘客出行在外一定要提高防范意识。针对老年群体，第一派出所加大安全防范宣传力度，着重讲解当前养老诈骗的主要类型、作案手段以及被诈骗后的补救措施、报案渠道等，呼吁老年乘客提高自我防范意识，谨防落入陷阱，确保养老金安全。
今年以来，郑州市公安局地铁分局第一派出所便民服务驿站共找回走失人员22名，找回遗失遗忘物品280余件。
