“您好，针对您之前反映的问题，我们已经核查清楚，今天向您反馈办理结果……”9月4日，柘城县纪委监委第一协作区对一起群众实名举报信访件进行面对面反馈。
去年以来，柘城县纪委监委立足职责定位，坚持把信访举报工作摆在重要位置，以解决群众关心的热点难点问题为切入点，通过信访问题化解，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
该县纪委监委充分发挥信访举报“晴雨表”“观察哨”作用，制定出台《柘城县纪检监察机关强化初信初访首办责任暂行办法》，压实初信初访首办责任，进一步规范初信初访接收、办理、处置、反馈等全流程各环节，做到精准分析、快速反馈、快查快结，实现来信有登记、来访有记录、交办有回音、处置有结果的闭环管理。
该县纪委监委通过听取汇报、查阅资料、实地走访等方式，全面掌握乡镇信访工作实际情况，并形成督查报告和问题清单，及时向乡镇党委政府反馈，督促全面整改。同时，坚持落实“带案下访”制度，将“信访窗口”搬到基层一线，主动走到群众身边、了解群众诉求，不仅延伸了监督的触角，更让群众切身感受到纪检监察就在身边。
聚焦基层信访力量薄弱问题，该县纪委监委依托乡镇纪检监察协作区，建立“领导班子成员+纪检监察室+派驻（出）机构+乡镇纪委+村级纪检委员”包抓模式，充分发挥纪检监察室工作经验丰富、协作区统筹协调有力、乡镇纪委熟悉一线情况的优势，取长补短，密切配合，既破解了办信合力不强问题，又解决了熟人社会人情干扰问题，实现案件办理“1+1>2”的效果。
“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。”该县纪委监委相关负责人表示，将结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，认真倾听群众呼声，有力回应群众关切，以信访工作高质量不断提升群众满意度。（宋谨星）
