“项目能有如此快的建设速度，得感谢区里开辟的‘绿色通道’，为我们企业降低了成本，缩短了施工准备期，为项目早日投产赢得了时间。”在洛阳宏联新材料锂电池负极材料前驱体及包覆材料一体化项目建设现场，项目负责人高兴地对前来督导的纪检监察干部说道。
今年以来，洛阳市孟津区纪委监委聚焦政务服务流程繁琐、办事“多头跑”“往返跑”等问题，监督推动政务服务窗口在“减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用”上下功夫，着力跑出政务服务“加速度”。
“二手房手续繁琐，要在多个窗口来回跑，费时又费力，太不方便了！”该区纪委监委“办不成事”监督窗口针对群众反映集中问题，召集群众代表、窗口负责人、市政务服务中心业务骨干等进行“把脉问诊”，按照业务关联度优化设置联办窗口，压缩业务办理时限近50%。同时，针对高频业务服务办理，积极推动政务服务中心优化设置了二手房交易、房产查询、灵活就业参保等联办窗口，压缩办理时限超50%。截至目前，办理业务715件，办结率、满意率均为100%。
针对项目手续办理环节多、流程复杂、办理周期长等问题，该区纪委监委开展优化营商环境全链条监督，通过推动完善“绿色通道”工作机制，将为企业项目、特殊人群提供“绿色通道”服务成效纳入政务服务考核，设置“绿色通道”窗口18个，设立“绿色通道”导办台，面向社会公布“绿色通道”热线，通过电话预约即可开启“绿色通道”。
与此同时，该区纪委监委督促职能部门为企业提供帮办代办、咨询预约、容缺办理、延时服务、上门服务、免费邮寄等“量身定制”的高效服务政策，实现企业一次申请、材料内部流转、打包办理、同步审批，让辖区企业体验“只进一扇门，业务全办成”的保姆式服务。今年以来，已为企业开通“绿色通道”50余次。
政务服务是检验干群关系和营商环境的试金石。该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续跟进监督，紧盯企业、群众反映强烈的突出问题，督促相关部门查找工作中的堵点、盲点，助推政务服务效能不断提升。（马晓鹏 李建会）
