“以前俺交水电气费都得绕着县城跑一大圈，现在太方便了，来一个地方就能办齐全。”9月初的一个上午，家住扶沟县桐丘街道花园居委会的陈大爷走进县政务服务大厅，沉浸式体验了水电气办理“一站式”服务。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，扶沟县纪委监委紧盯民生实事办理事项，围绕群众诉求强烈的水电气缴费问题，通过听取专题汇报、点对点约谈、一线监督检查等形式，深入调研和广泛收集群众意见，召集城管、供电、燃气、水务等关键部门开展座谈研讨，督促建立水电气综合窗口，提供办理、查询、咨询服务，推动水电气“一站式”办理，“一件事”一次办成。
该县纪委监委充分发挥派驻机构近距离监督优势，采取“组组”协同监督模式，督促相关派驻纪检监察组通过明察暗访、驻点办公等方式，加强对政务服务窗口的跟进监督，及时跟踪问效，对工作进度缓慢的部门下发工作提醒函，确保各项优化措施得到有效落实。
此外，该县纪委监委通过微信公众号、门户网站、12345电话热线等渠道广泛接受群众监督举报，通过“便民帮帮问抖音线上直播+红马甲线下志愿服务”及时进行政策解读和宣传引导，不断提高群众知晓率。一系列举措大大提升了群众和企业的满意度，受到办事群众的一致好评。截至目前，共受理群众诉求78件，已办理76件。
“民生无小事，枝叶总关情。接下来，我们将继续强化精准监督，推动政务服务不断提升，用扎实的工作举措办成一批群众看得见摸得着的民生实事，切实增强群众的获得感和幸福感。”该县纪委监委相关负责人表示。（贾鸿恩 陈怡儒）
