9月伊始，北京的暑气已逐渐消减，北京市公安局公共交通安全保卫总队（以下简称北京公交总队）民警为民服务的热情依旧不减，不论乘客的大事小情，只要乘客需要，他们就会出现在乘客身边守护平安。
9月6日7时30分许，北京公交总队草房站派出所民警郑恒杰、辅警高学瑞在地铁东大桥站工作时，捡到一张身份证和手机壳。民警迅速安排站内广播寻找失主，失主齐先生听到站内广播后，立即到警务室领取。民警核对后把身份证归还给齐先生，并叮嘱乘客一定要看管好个人随身物品。齐先生对民警的帮助表示万分的感谢，并当场写下感谢信后乘车离开。
9月2日7时30分许，民警郑恒杰、辅警高学瑞在地铁东大桥站执勤时，发现一名男乘客在东厅电梯处意外摔倒。民警立即上前查看情况，搀扶起受伤乘客后联系站方工作人员准备了一把椅子，供乘客休息。该乘客坐着休息了一会儿后表示已无大碍，起身后充满感激地对民警说：“自己不小心倒下后，就看到您快步赶来，我心里充满了安全感，非常感谢您的照顾。”
9月3日21时30分许，北京公交总队草房站派出所民警刘金旭、辅警赵娜巡逻时，接到一女乘客报警称手机遗落在站台椅子上，返回寻找时已经不见。民警了解情况后调取录像，并拨打遗失手机电话。经民警与捡拾人沟通后，对方愿意将手机送回常营站警务室。在民警的帮助下，失主李女士终于找回了自己的手机。随后，李女士写下感谢信对民辅警的工作表示感谢，并拨打12345提出表扬。
