宋金良 韩超
位于邯郸市峰峰矿区政务服务中心一楼大厅的公安“一窗通办”服务区很是亮眼，4 个综合窗口、4个专业窗口，将与群众生活息息相关的临时身份证、边境管理通行证、犬证、交管处罚等82项相关业务集中进行办理，为群众和企业提供一站式服务，极大方便了办事群众，缩短了群众的办证时间，提升了办事效率，社会反响良好。这是邯郸公安优化营商环境，服务企业与群众的一个具体场景。
今年以来，邯郸市公安局把2024年作为优化营商环境“提升年”，研究出台了《邯郸市公安机关优化营商环境提升行动便民利企措施》，通过多项举措，积极回应广大市场主体、人民群众对公安机关执法、服务等工作的新期盼新要求，推动政务服务、警企联动、法治公安、纪律监督等工作提质增效。
邯郸公安放宽居民身份证丢失补领网上办理条件和居住证办理条件，将符合本地落户条件，暂时没有合法稳定住所落户的，可以依据本人书面承诺，在社区公共户口落户。交巡警“车驾管”业务实行“容缺办”“限时办”“交钥匙”“省心办”便民措施。企业新刻制印章业务可通过“印章便民服务平台”微信公众号和“印章云查服务平台”微信小程序实现“网上办”。邯郸市公安局优化“一窗通办”“一网通办”，打造示范级公安政务服务大厅和“户籍+”派出所，实现“就近办”“掌上办”“帮办”“代办”和5个高频户政服务事项跨区域通办。
解决问题，就要深入到问题中去。邯郸市公安局深化“问计”行动，先后召开企业家座谈会、警企交流会，开门纳谏，问计于民，问需于民，进一步拓展与企业的沟通联系渠道。该局开通“企业家有求必见服务热线”和电子邮箱，每月15号接受企业家“接待日”预约。深化“包联”行动，深化领导干部包联企业和“一项目一民警”工作机制，在重点园区、重大项目、龙头企业设立警务室，“零距离”为企业提供服务。深化“护航”行动，加大重大项目周边巡逻防控和交通管理力度，整治维护企业周边治安秩序。深化“法援”行动，持续推进公安机关公职律师服务队常态化服务企业机制，为企业提供法律援助服务。
企业要发展，离不开安全的发展环境。邯郸公安建立涉企重大紧急警情快速反应机制，建立涉企警情盯办机制、回访机制。在邯郸网警微信公众平台开通线索征集专项快速通道，实现“一键举报、快速受理、依法打击”；在各大新媒体平台开通“邯郸网警”账号，及时回复咨询、求助，开展网警日常普法、巡查工作。整合联网社会视频监控，提升全域感知能力建设，在服务民生、维护治安、打击犯罪等方面提供科技支撑。严厉打击电信网络诈骗违法犯罪，整治涉“两卡”等黑灰产违法犯罪，常态化开展扫黑除恶斗争。严厉打击合同诈骗、挪用资金、非国家工作人员行受贿、职务侵占、扰乱市场秩序、涉税、敲诈勒索和侵犯知识产权、制售伪劣商品、污染环境等各类涉企违法犯罪。
保持公安队伍的纯洁高效，才能更好服务企业、服务民生。邯郸公安持续开展正风肃纪活动，严肃查处破坏营商环境行为，3月5日，全市公安机关优化营商环境典型案例剖析警示会召开；4月16日，全市公安系统群众身边不正之风和腐败问题集中整治调度会召开，常态化开展典型案例警示教育。建设民意智感大数据平台，该平台自3月22日试运行以来，先在110接处警、出入境业务中开展了短信访评，全方位收集群众意见建议，进一步拓宽群众评价、监督、举报渠道。整合“扫码评警”与“局长信箱”，市公安局“局长信箱”小程序在“平安邯郸”微信公众号上线，实现对民意的全域感知，积极回应企业群众的新期盼新要求。
