图为高淑平（左）走访辖区群众。
□ 河北法治报记者 王絮冬
“高阿姨，我家下水道堵了，您快给想想办法吧。”“高代表，多亏了你帮我和邻居调解，我们现在关系可好了！”……日前，记者见到承德市双滦区元宝山街道金秀社区妇联委员高淑平的时候，她正忙碌在居民中间，笑着为大家排忧解难。今年66岁的高淑平是一名来自基层的区人大代表，也是一头连着党和政府、一头连着万千群众的桥梁纽带，同时，她还是自己所在小区的楼院长。多年来，高淑平立足实际帮群众解决问题，用脚步丈量民情、用真情感化民众、用行动凝聚民心，居民们都称她是社区的“好管家”。高淑平先后获得了“承德好人”“时代新人·河北好人”等荣誉称号。
解决困难的贴心人
作为人大代表和小区楼院长，高淑平每天都要和居民打交道，她心中始终有责任和担当，为大家排忧解难。2022年，她发现小区隔壁院内废弃高压电箱还有电流，存在安全隐患，便赶紧去找电力所，电力所答复需要找到归属方才能做最后处理。于是，高淑平又顶着高温去找当时用过高压电箱的单位。经过一个多星期的跑办，旧电箱终于被安全拆除、妥善处理，居民的安全得到了保障。
“高大姐，多亏了你啊！我们冬天在家再也不用裹大棉袄了！”某单位家属楼的居民们一遇到高淑平就感谢道。2023年，政府实施老旧小区外墙节能保温民生项目。由于该家属楼是近30年的老旧楼，外墙没保温，冬季屋内温度极低，大家便找到了高淑平，希望她能做居民的思想工作，同意做保温并按规定缴纳相应的费用。于是，高淑平开始联系居民，征求外墙保温项目实施意见。政府给老旧小区做保温项目所需资金是政府承担大部分，居民承担极小部分。高淑平到居民家挨家挨户做工作，苦口婆心地讲政策、说好处，最终两栋楼居民都同意了，外墙保温工程顺利施工并圆满竣工。严冬之下，大家都反映室内温度较往年高了不少，都夸她是好楼长，是一名优秀的人大代表。
管理小区的好帮手
“人民选我当代表，我当代表为人民。”作为一名区人大代表，高淑平经常去群众家中走访，与他们面对面谈心，帮大家解决难题。走访中，高淑平发现某小区没有物业管理，小区上下水管道年久失修，经常出现跑冒滴漏问题，她便主动联系维修人员，跑前跑后，最终帮大伙把水管修好。
“老张，你的电动车骑回来就放车棚去，别停在单元口，这样危险。”“家人们，我今天把电线杆那的草地给清理了，大家不要在草地上扔垃圾了，同时也要监督好别人，要爱护咱家院子里的环境”……在文明城市创建工作中，高淑平带领全家组织小区居民建立了志愿队，将每个楼道的墙面粉刷。楼道干净整洁了，居民们的笑容多了，小区也成为了全区老旧小区干净整洁的示范典型。
调解纠纷的好大姐
2022年，高淑平和两名老姐妹成立了以调解邻里纠纷为主的“老阿姨”社区调解队，她们以“唠家常”的方式，积极为群众化矛盾、解纠纷。调解队自成立以来，已成功调解10余件纠纷，赢得了居民的一致好评。
小区生活环境好了，精神层面也得跟上。高淑平和老伴动员退休居民成立了社区“老年合唱队”，每年组织并策划各种演出，还自掏腰包买音响、照相机、摄像机、笔记本电脑、打印机等设备，丰富大家的精神生活。高淑平还支持老伴在社区办音乐班，每周三教学，为社区打造了一支优秀的文艺队伍，并获得多个奖项。
