“社区铁脚”孔繁裕：17年记满52本工作笔记
□记者 邱玉香 通讯员 阙淑萍 李碧英
心系群众，永葆为民情怀，这是上杭县公安局城关派出所副所长兼社区民警孔繁裕从警28年一直在努力践行的使命。下沉社区近17年，他从“小孔”到“老孔”，变化的是称谓，不变的是初心，他先后荣获“全省优秀人民警察”“全市优秀人民警察”“全市爱民模范”等荣誉称号，获个人三等功4次。
孔繁裕(左二)深入群众家中，倾听群众诉求
“泡”在社区
他走出了“铁脚板”
有句老话叫“人熟为宝”，良好的群众基础是社区民警工作得以顺利开展的关键所在。为尽快和社区居民“熟”起来，孔繁裕整日“泡”在社区，用一双“铁脚板”走遍社区每个角落，不仅摸清辖区基础情况，还将自己的名片“推销”了出去。
翻开孔繁裕的工作笔记，里面记满了社区居民的“急难愁盼”问题。大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、路灯不亮、下水道堵塞等一些小事，他都一一记在本子上。在社区近17年，孔繁裕已经记满了52本工作笔记。
白天，孔繁裕深入社区走访，与社区工作人员及居民交流沟通，了解社区发生的大事小情;晚上，他伏案于灯下，归纳、整理走访时采集的信息，研究工作方法。他深知，唯有不断充实自己，增强本领，才能更好地服务群众，为群众解决“急难愁盼”问题。
“只要用心，便能将这份细致活做好。”这句话被孔繁裕记在笔记本上。担任社区民警17年来，孔繁裕先后解决辖区群众各类困难200多个，照顾孤寡老人9名，收到锦旗15面、表扬信12封。
“站”在最前
他解开了“矛盾结”
“无论是调解邻里纠纷，还是解决群众生活困难，只要群众有难处，孔警官都会尽心尽力做到最好。”上杭县镇南社区居民老郭称赞道。在社区，无论是调解邻里纠纷，还是处置突发事件，孔繁裕总是“站”在最前。
今年1月18日，孔繁裕接到报警，称辖区居民因邻里房屋改建问题发生口角，双方剑拔弩张。他立即赶到现场，经了解，陈先生因老房屋翻新，在巷子里砌了一个5厘米宽的斜坡，修建前已征得邻居王奶奶的同意。但建成后，王奶奶认为斜坡过陡，给她的出行带来安全隐患。
“不要因小事伤了和气!”为有效化解这一邻里纠纷，之后的一周内，孔繁裕联动居委会成员，多次组织双方当事人面对面交流与协商。他多次走访陈先生，耐心细致地做其思想工作，提议改造斜坡，确保不影响王奶奶及其他居民的通行安全。
经过持续不断的沟通与努力，最终，陈先生同意改造斜坡，邻居间的误解与隔阂也随之消散。
今年以来，孔繁裕负责的社区各类警情发案数持续下降，其中，矛盾纠纷类警情大幅减少，社区变得更和谐、更友爱了。
“控”在源头
他织起了“平安网”
孔繁裕负责的镇南社区地处繁华地段，流动人口多，社区管理存在一定难度。为此，他探索实施“预防警务”，多次深入辖区开展反诈、禁毒、禁赌、消防安全等宣传活动，多次召开警民恳谈会收集群众意见，组建3支群防群治队伍，包括社区党员志愿服务队、社会治安治理服务巡逻队、社区治安管控队，队伍以退休老党员、公益组织人员、社区工作者等为主，他们活跃在小区巡逻、安全提醒、反诈宣传、共建和谐社区的最前沿。如今，在孔繁裕的带领下，这3支队伍已经壮大到300多人。
“诈骗套路层出不穷，老年人的防范意识相对薄弱，常常成为诈骗分子的围猎对象。”孔繁裕介绍说，他和群防群治队伍一起深入辖区，为群众讲解当前诈骗的常见手段，尤其是骗子针对老年人开展的专家义诊、免费检查、赠送礼物、超低价旅游等“坑老”陷阱，提醒老年人“不听、不信、不转账”，守好“养老钱”。
“我们防范意识增强了，现在收到诈骗短信和电话，都不会去理睬。”居民李阿婆连夸志愿服务队宣传得好。
2023年以来，孔繁裕负责的社区共预防68起刑事治安案件发生，刑事案件同比下降15%，治安案件同比下降12%，连续5年街面“两抢”零发案，群众安全感、满意度显著提升。
回望28年从警路，青丝变白发，孔繁裕用一颗热心换来辖区群众的一片安心。
责任编辑：林少颖
