“服务窗口工作人员的态度好不好？办事方不方便……”近日，宝丰县纪委监委驻县政府办纪检监察组到该县政务大数据中心政务服务大厅，以办理业务的方式，开展“体验式”监督，了解窗口单位服务情况。
“体验式”监督中，该县纪委监委重点关注工作人员是否存在吃拿卡要、服务态度不好、政策落实不到位等违规违纪行为。“站在群众的角度，才能知道群众的感受。‘体验式’监督检查能发现一些深层次的问题，让监督更精准。”该县纪委监委驻县政府办纪检监察组组长赵晓普说。
今年以来，该县纪委监委聚焦服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为，通过实地暗访检查、亲身体验办理、查阅回访记录等方式收集问题线索，着力解决群众反映强烈的“脸难看”“事难办”等突出问题。截至目前，共查处问题12个，推动解决群众急难盼愁问题63个，建立完善制度3项，通报曝光典型案例6起。
该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将立足“监督的再监督”职责定位，始终把人民群众的关心关切作为工作的出发点和落脚点，紧盯群众急难愁盼问题，持续推动职能部门不断提升政务服务水平，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（李晓翠 李昊原）
