“以前来政务服务大厅办事，需要两个人抬我上台阶，如今这样一修整，方便多了！”近日，鹿邑县委第二巡察组在该县政务服务中心附近走访时，部分群众高兴地说道。
前不久，该巡察组对县政务服务中心开展巡察期间，发现一位坐着轮椅的残疾人在自助服务区附近面露难色，得知其正在为没有无障碍通道的事情发愁。巡察组干部当即将其抬进自助服务专区，在帮其办理相关业务时，巡察人员发现公积金自助办理一体机显示故障状态，其他四台税务服务设备中仅有两台可以正常使用。
“自助服务机设备无人维护变成了办事群众的拖累，背后反映的是个别干部不作为、慢作为。”县委第二巡察组组长表示。巡察组迅速将问题移交给县政务服务中心，要求其采取措施，进行立行立改。第二天下午，巡察组实地查看整改情况，发现两台自助服务终端正在升级改造，公积金自助办理一体机已更换电路，道路施工人员已经入驻，工人们正有序施工，无障碍通道工程预计3天内完工。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。给群众提供高效、快捷的办事条件，这是群众身边实实在在的事情，在巡察路上发现的问题，能够及时解决的事情，我们决不拖延。”鹿邑县巡察办相关负责人表示。
