政讯通中心

　　10月23日上午，秋阳明媚，毛泽东广场上的毛泽东同志铜像巍然屹立。来自全国各地的游客向铜像行鞠躬礼，表达深切缅怀之情。

　　伟人故里韶山，每一寸土地都浸透着革命先烈的热血与汗水，每一座建筑都承载着红色记忆与荣光。

　　作为这片红色土地的守护者，近年来，韶山市公安局韶山冲派出所秉承“传承红色基因、践行为民宗旨、铸造忠诚警魂”的理念，着力打造“破案挽损、让群众安心，热情服务、让群众暖心”的“双心”警务模式。

　　游客眼中的定心丸

　　“110吗？我在故居门口的检票口和我老伴走散了，她又没带手机，我找了她快两个小时了，请你们帮帮忙。”10月23日中午，刚吃上午饭的李汝希就接到了一起求助警情。

　　没有一丝犹疑，他立马放下盒饭，进入工作状态。

　　经了解得知，走失老人易某60岁，走失时上身穿白紫色衣服，蓝色裙子。

　　“我们从报警人处要来了老伴的照片，然后立即将照片发到涉旅事务快速处理微信群，发动景区保安、故居工作人员、导游等群众寻找。”李汝希介绍。

　　涉旅事务快速处理微信群主要由景区保安、景区工作人员、导游、民宿、饭店老板等不同职业的人员构成，目前已有近200人，真正把快警站建到了微信里。

　　15分钟后，群内传来好消息，故居景区内有一游客与易某高度相似。很快，这对老夫妻在李汝希的帮助下，在快警站团聚。

　　“你们真是群众的‘定心丸’！”走出快警站，报警人突然回头对着李汝希道。

　　李汝希是韶山冲派出所民警。从警3年来，他一直坚持小事不小视，小难不轻视，以“守护好毛主席家乡，服务好毛主席客人”为己任，用心用情回应游客和群众的期盼。

　　韶山地位特殊，不仅是千万游客的集散地，更是各界人士关注的焦点。

　　近年来，韶山冲派出所坚持“游客无小事”的工作理念，以旅游零发案、旅游零事故、旅游零投诉为目标，在毛泽东广场快警站设立学雷锋活动示范岗，疏导核心景区高峰时段交通，对来韶游客财物丢失、老人走失、疾病求助等，做到快速受理、高效处理。

　　据统计，今年以来，毛泽东广场快警站接受群众求助近万人次，帮助找到走失老人小孩和离团人员300余人次，找回失物400余件，主动发还身份证100余张。

　　村民口中的“霸得蛮”

　　落日余晖中，村口古樟树下，老人们围坐畅叙，孩子们欢笑嬉戏…漫步在韶山市韶润村，一幅悠然祥和的平安画卷映入眼帘。

　　不久前的一场纠纷，险些打破这片祥和。

　　9月16日下午，韶山冲派出所接到一起警情，报警人称自家民宿门口价值近20万元的景观树被毁，肇事司机无力赔偿。

　　接报后，所长赵晖立即指派驻村辅警谭杰赶往现场处置。

　　抵达现场后，谭杰先安抚双方的情绪，再配合从所里赶来的民警马睿君对现场进行勘察。

　　“我们通过了解得知，肇事司机赵某就职于辖区某家燃气公司，当天的行为并非有意造成。”马睿君回忆，“景观树也没有全部被毁，只是侧枝部分被损坏”。

　　当民宿店主胡某把近两万元的赔偿金额说出口，赵某犯了难。“不是我不想赔，这个价格我赔不起。”

　　“他们双方的争议主要是在赔偿款金额上，胡某觉得景观树价值高，必须按购入价格的比例进行赔偿。”马睿君说。但离胡某购买景观树已有20来年，现在的价格如何界定？

　　为此，谭杰多方咨询绿植行业专业人士。同时，马睿君联系到赵某就职的燃气公司，向该公司相关负责人表明，赵某系工作期间造成的损失，公司理应承担相应责任。

　　在前后7次的反复协商后，民辅警在矛盾双方之间来回了一个多月后，专业人士把树木修复，确定新的枝丫长出来，双方终于就赔偿金额达成了一致。

　　“你们真是‘霸得蛮’嘞！”10月16日，签订调解协议书后，胡某发出了感叹。

　　“近年来，我们严格落实‘三分矛盾纠纷化解法’，联动乡镇、村及行业力量，广泛动员群防群治力量，做到多元化解一盘棋，切实将纠纷化解在源头、消除在萌芽。”赵晖说。

　　研学路上的守护者

　　“去韶山，寻找伟人的力量！”

　　去年4月，湖南启动“我的韶山行”湖南省中小学生红色研学，充分用好伟人故里红色资源，通过韶山红色研学的示范效应，带动引领全省红色教育、红色研学蓬勃发展，持续把红色种子撒播到广大青少年心中。

　　“现在景区每天要接待4000名来自各地的中小学生，安保压力真的很大。”毛泽东同志纪念馆保安保洁部部长陈意表示，“好在，派出所替我们分担了很多压力”。

　　韶山冲派出所聚焦辖区道路安全，科学部署警力，根据研学队伍动态每日安排执勤民辅警在核心景区维护交通秩序，全力保障师生安全出行，护航来韶研学的小客人。

　　5月10日上午10时许，毛泽东广场快警站民警辅警在广场开展巡逻时，收到来自邵阳的王同学求助，称自己在广场服务部旁丢失了1个黑色书包。

　　“我的包里面有摄像机，很重要，请你们一定要帮帮忙！”安抚好王同学，民警刘满松立即调取研学路线附近监控仔细寻找，迟迟没有找到书包下落。

　　“放心，我们一定帮你把书包找回，在韶山，东西丢不了！”刘满松没有气馁，又继续通过询问广场工作人员、联系旅游团等方法不断尝试。终于在当天下午14时许找到了王同学遗失的黑色书包。

　　6月6日，研学团队和王同学为失而复得的书包向韶山冲派出所毛泽东广场快警站邮寄了一面书写了“热情服务 廉明高效”字样的锦旗，对民辅警的帮助表示衷心感谢。

　　以服务得人心，以平安聚人心，以真诚暖人心。

　　“我们将以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的作风，当好伟人故里的忠诚卫士，守护好这片红色圣地。”赵晖的话，铿锵有力。