“多亏了社区的法律顾问和工作人员，他们不仅及时发现了问题，还主动上门帮我们调解，让我们兄弟几个意识到了自己的错误，现在我们都主动承担起了赡养老人的义务。”近日，花垣县边城镇码头社区依托“六前”工作法成功调解一起关于老人赡养的矛盾纠纷，工作人员耐心、细致的服务得到了社区居民的一致点赞。 前不久，社区工作人员在日常入户走访的过程中，发现社区居民龙某家中老人和孩子之间的关系并不融洽。 细细询问下，原来是老人的几个儿子在赡养老人方面产生了分歧，导致老人老无所依。得知这一情况后，社区法律顾问迅速介入，组织该家庭所有成员进行谈心谈话，讲解相关政策法规，最终成功排除了兄弟之间的矛盾，让老人得到了应有的赡养。 而这仅仅是码头社区“六前”调解工作法为社区居民营造和谐稳定生活环境的一个生动缩影。 码头社区位于湘黔渝三省市交界处，地理位置的特殊性给社区治理带来了不小的挑战，矛盾纠纷错综复杂、形式多样。 面对这样的困境，在码头社区党支部书记贾绍军的带领下，社区因地制宜、大胆创新，推出了“六前”调解工作法，有效化解了各类矛盾纠纷。2023年至2024年调解各类纠纷10起，解决各类问题30个（包括游客投诉）。 “矛盾纠纷排查化解是我们维稳工作和发展的第一道防线。‘六前’调解工作法通过帮扶措施上前、法律顾问指挥靠前、法治教育在前、调解工作提前、信息预警超前、舆论宣传抢前，大大提升了基层治理效能。”贾绍军说。 除了帮扶措施上前和法律顾问指挥靠前外，法治教育在前也是“六前”工作法的重要组成部分。 “我们抓住群众关注的切身利益，积极引导其依法维权，同时，对个别矛盾纠纷不听劝导之人，我们也注意利用其社会关系，共同做好法治宣传工作，另辟蹊径，化解矛盾。”贾绍军表示，社区充分利用各种渠道和形式，如法律知识讲座、宣传栏、微信法治知识等，普及法律知识，提高居民的法律意识和法律素养。 在调解工作方面，码头社区也下足了功夫。 社区以矛盾纠纷人民调解委员会为平台，努力做到矛盾纠纷早处理。同时，还积极与相邻省市的调解机构开展联合联动，提高调解的效率和成功率。 信息预警超前和舆论宣传抢前则是社区在矛盾纠纷排查化解中的另一大亮点。 社区建立了一个高效的信息收集和预警系统，及时发现和识别可能产生矛盾纠纷的情况，并通过各种方式向居民发布预警信息。同时，社区还积极利用社交媒体、广播等渠道，及时发布正面信息，引导居民理性看待矛盾纠纷，避免误解和误导。
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