“老人坐着轮椅闲逛,一会儿人就不见了,手机也无人接听……”今年清明前夕,泰兴民康医院护工金女士因为病人突然失踪而急得团团转。医院工作人员迅速启动警医联动机制,第一时间联系泰兴市公安局燕头派出所,请求帮助查找。“老人回家祭祖去了……”不一会儿,民警就传来消息。医院随即将老人接回,避免其发生意外。
在燕头派出所辖区,分布着5家医院,日均就诊量超2000人次,进出人流量达8000余人次。近年来,燕头派出所高度重视医院安全秩序管理工作,坚持和发展新时代“枫桥经验”,深耕主动警务、预防警务,以警医警务工作站为阵地,以警医党建联盟为依托,以警医联动处置为核心,倾力护佑“医护白”,全力推动“平安医院”建设。
优化警医联动机制
为发挥科技防控作用,燕头派出所积极协调辖区医院,对陈旧的监控设施进行了更新升级,不断强化医院的科技防控体系建设。
目前,辖区各医院在门诊病房、进出通道等重点区域均安装了高清人像识别监控,并选配专职监控力量,确保监控无盲区、网络全覆盖。
今年以来,辖区各医院通过警医联动机制,已帮助群众找人找物100余次。燕头派出所还搭建警医联动救助绿色通道,在救护伤者、协调家属、帮贫济困等方面积极作为,在政策允许范围内为患者申请救助费用,让其享受相应减免政策。
今年6月,泰兴市中医院接诊一位因工受伤的大爷,家属对大爷不闻不问,给救治工作带来了困扰。民警获悉后,迅速启动警医联动机制,由医院、派出所和用工单位共同商议救助方案,为老人争取了医疗补助费用,并妥善将老人安置在养老院中休养治疗。
强化风险隐患防控
今年4月,张某某因弟弟的治疗效果未达预期,怀疑存在问题,随即联合十几名家属到医院“讨要说法”。民警迅速到场,及时控制事态,保障医院正常就诊秩序。在民警的见证下,医院就患者病情和诊治效果与张某某进行了有效沟通,使其最终认识到自己的错误,一起医闹纠纷就此化解。
燕头派出所坚持防范在前、源头治理,积极开展医患矛盾纠纷排查化解和巡逻防控,确保把风险隐患发现在早、处置在小,全面构建和谐医患关系。
在线上,燕头派出所、辖区医院和济川街道定期召开矛盾纠纷排查化解通气会,常态化开展涉医纠纷摸底,推动矛盾纠纷多元化解,对疑难复杂矛盾纠纷按条线一一落实挂钩负责人和化解举措。在线下,该所以“红袖标”大巡防为契机,广泛动员社会力量开展治安防范,参与群防群治工作,并成立义警队,常态化开展联合巡逻,维护正常诊疗秩序。
今年以来,该所累计调处各类医患矛盾纠纷210余起,辖区医疗秩序持续向好。
形成“双向奔赴”良好局面
“听了民警的讲解,我了解了电诈套路,掌握了反诈技巧,以后就不会轻易上当受骗了。”泰兴市妇幼保健院门诊部护士小蒋说。
为进一步提高医务人员的安全防范意识,燕头派出所通过“警医联动”,围绕反诈、杜绝非法集资、防火防盗等方面,组织开展系列讲座,织密“宣防网”。今年以来,该所共组织开展7场防范电信网络诈骗专题讲座,受众达到600余人,成功劝阻电信网络诈骗案件2起,为群众挽回经济损失2万余元。
警医联盟,双向守护。针对基层派出所民警工作压力大,腰椎病、颈椎病、关节炎、肩周炎等职业病多发的现状,辖区医院不定期组织开展“爱心义诊进警营”活动,就职业病预防、合理用药和健康饮食起居等进行科学指导,形成警医“双向奔赴”的良好局面。