今年以来，吴江区横扇街道进一步升级优化矛调中心，夯实基层治理，在联动贯通中打造社会治理“共同体”，实现矛盾纠纷“一站式”化解。
连通职能科室 筑好核心阵地
今年8月底，王先生向矛调中心求助，称其去年在某羊毛衫企业短暂工作后离职，公司尚有4500元工资未结清，他多次索要无果，王先生表示因经济困难急需这笔钱为孩子缴纳学费。矛调中心受理后，积极与公司沟通，并安排双方调解，最终公司同意立即支付欠薪。
横扇街道羊毛衫产业发达，但作坊型企业多，由此也带来了较多的劳资纠纷。目前正是羊毛衫产销两旺时节，工厂大量招工用人。为了从源头上防范劳资纠纷，街道矛调中心连通科室资源，印制了《毛衫经营业主常用法律手册》《毛衫产业加工经营合同》样本，并陆续发放到每个企业主手中。对照合同样本，不少企业主很快与新招员工签订了规范化格式化的用工合同。
横扇街道矛调中心去年成立运行以来，按照规范化、专业化的要求，加快推进“一站式”解纷建设。街道将办公大楼一楼东侧建成核心阵地，除办公之外，街道司法所、综合执法、社会事业、劳动保障等职能科室轮驻、随驻其中，并以横扇矛盾最突出的“劳资纠纷”为突破口，为群众解决烦心事提供快速通道。
连通部门资源 形成解纷合力
为完善矛盾纠纷多元化解机制，街道矛调中心充分整合公安、建管等条线部门资源，建起专业调解队伍，让群众遇到问题不仅有地方“找说法”，更能够得到“权威说法”和“满意说法”。
针对违章搭建、乱停乱放、占道经营、噪音扰民、消防安全等群众反映较多的问题，街道以矛调中心为枢纽部门，落实多部门联动机制，加大执法检查力度。此外，为解决群众关于集镇区停车难的诉求，矛调中心召集交警、企业与群众代表等协商定策，利用街区边角地带，增加公共停车位。
连通社会资源 建强调解队伍
中心建得好不好，调解队伍是关键。街道矛调中心积极培育本地金牌调解员，开设了朱金观调解工作室。朱金观是街道司法所的老所长，去年刚刚退休，他在司法岗位上从事人民调解工作20多年，曾获得全国模范人民调解员、江苏省最美司法所长等荣誉，在群众中很有威望。
今年6月，市民刘先生的家属到矛调中心反映，称刘先生曾跟随汪某在一家装修公司工作，在一写字楼进行室内装修时，从高处跌落，受伤严重。事发后刘先生被送往医院抢救治疗，急需抢救费用，家属走投无路，只能求助矛调中心。朱金观耐心接待了刘先生家属，并立即进行了多方联系，详细了解具体案情，经过调解，最终达成赔偿协议。
在矛调中心，大部分“疑难生症”案件在朱金观的调解下得到有效化解，工作室不仅发挥了人民调解的实质性作用，还最大程度地将矛盾从源头入手，解决在基层、处理在当地。
如今，横扇街道矛调中心不仅是一个解决纠纷的地方，更是一个传递法治精神和社会关怀的重要平台，和谐稳定的社会治理“共同体”正在横扇街道逐步形成。
