“我在去公司上班的途中发生交通事故，对方负全责。请问我这种情况是否属于工伤，可不可以要求公司赔偿？程序该怎么走？”日前，在苏州市吴中区金蓝领人才法律援助工作站，徐女士向值班律师曾懿迪咨询。面对咨询，曾懿迪耐心解答，细致引导徐女士收集整理证据材料、申报工伤认定，并现场指导她申请办理法律援助。
近年来，吴中区司法局坚持对标对表，持续织密法律援助服务网络，不断提升法律援助服务规范化、专业化、便捷度，促进法律援助服务提质增效。2024年，法律援助惠民工程被列入该区十大民生实事项目。
延伸站点网络 织密便民维权网
持续深化法律援助工作站点建设，加强统筹谋划、合理均衡布局，他们在群众法律服务需求量较大的一线基层场所，设立了一批法律援助工作站点。今年以来，吴中区司法局依托“家门口就业服务站”，在胥口镇、甪直镇、越溪街道分别建立了新就业群体法律援助工作站，实现法律援助“身边办”。安排律师走进招聘现场，为劳动者和企业提供公益法律服务，不定期开展法治讲座。依托检察院设立一站式轻罪治理中心法律援助工作站，定期组织律师为认罪认罚的犯罪嫌疑人提供法律帮助。依据实际需求，精心改造提升金蓝领人才中心法律援助工作站和残疾人法律救助工作站。截至目前，吴中区已实现村居法律援助联络点全覆盖，真正打通服务群众“最后一公里”。
健全流程机制 优化办事体验感
优化完善“线上+线下”结合、“中心+站点”联动的服务模式，方便群众寻求法律援助。定期安排村居法律顾问、“法律明白人”等进驻法律援助站点，就近引导群众申请法律援助。今年以来，全区共通过法律援助站点受理案件120起。实行预约上门服务，对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，通过电话、网络等方式提前预约，中心工作人员提供上门服务。全面推行告知承诺制，由申请人如实说明经济困难状况，并进行个人诚信承诺，不再要求提供相关证件或证明材料。
规范监督管理 提升群众满意度
吴中区司法局制定出台《法律援助专职律师团考核管理办法（试行）》，进一步规范法律援助专职律师团的日常工作。组织20位优秀律师成立法律援助刑事辩护律师团队，通过定期培训考核，提升刑事案件办理的专业性。制定《关于优化法律援助案件质量的实施方案》，聘任12名资深律师、法官、劳动仲裁员等担任法律援助质量评估专家团成员，开展法律援助案件质量评估工作。探索开发服务评价小程序，征询办案人员对援助律师的评价，全面了解援助律师在办理法律援助案件中的表现，推动法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。
打造特色品牌 增强社会影响力
吴中区司法局还不断优化法律服务供给，精心打造吴中法律援助工作特色品牌。他们采用微视频、漫画、公益广告等多种形式，切实提高法律援助的群众知晓率。持续推进“法援惠民生”项目，对快递员、外卖送餐员等新业态从业人员全方位、多角度地开展普法宣传，为一线劳动者排忧解难，不断提升法治获得感和满意度。
