法律援助是一项重要的民生工程，民之所盼、政之所为。肇庆市怀集县法律援助处聚焦群众“急难愁盼”问题，落实“解民忧、护民利、纾民困、暖民心”工作要求，深化便民措施，取得了良好的法律效果和社会效果。
怀集县法律援助处窗口受理群众法律援助申请工作图片
值班律师“小窗口”
服务百姓“大舞台”
随着时代的发展，群众法律意识在不断提高，人们对法律服务的需求日益增长。为此，怀集县法援处实行律师值班制度，为前来现场及拨打热线电话的群众免费提供法律咨询及代写法律文书等“一站式”暖心法律服务，降低了群众获得法律服务的难度，减少了化解矛盾的诉讼成本，为平安怀集、法治怀集贡献了司法行政力量。
2024年以来，值班律师共提供法律咨询110余人次，到检察院参与认罪认罚见证375件。咨询内容主要涉及婚姻家庭、民间借贷、人身损害、未成年人保护等方面，值班律师以专业的法律知识、丰富的办案经验、出色的沟通技巧进行解答，赢得了群众的一致好评。
值班律师为当事人提供法律咨询
值班律师到检察院参与认罪认罚见证
支持起诉护民生
撑起权益保护“暖心伞”
为切实保障特殊群体合法权益，充分发挥支持起诉检察职能和法律援助作用，畅通救济渠道，怀集县司法局与怀集县检察院等部门联合印发《关于加强民事检察支持起诉工作协作配合的实施意见》，全力为特殊群体合法权益撑起保护伞，让特殊群体的权益保障更有力度、更有温度。
2024年1月2日，王某、代某、陈某等5名农民工为追索劳动报酬，向怀集县法律援助处提出法律援助申请。承办律师了解到，王某等5名农民工先后于2023年9月至11月到怀集县某村雨污分流管道安装项目工作，包工头邓某未及时支付5名农民工工资。怀集县法律援助处接到法律援助律师反映的上述情况后，积极协调法院立案庭和检察院支持起诉部门，立即启动多元联动机制，形成工作合力，促使双方达成诉前调解协议，最终包工头邓某同意支付5名农民工的工资，被拖欠的工资已全部发放完毕。
自民事检察支持起诉协作机制建立以来，怀集县法律援助处通过“法律援助＋支持起诉”模式，共向怀集县人民检察院移送民事检察支持起诉线索15条。
2024年5月9日，农民工代表在怀集县人民法院农民工案款集中发放仪式上向怀集县司法局赠送感谢信。
畅通援助“绿色通道”
跑出优先维权“加速度”
怀集县法律援助处畅通法律援助“绿色通道”，用心传递“司法温度”，将农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年人、军人军属等人群纳入重点援助对象，优先受理、优先指派，最大限度实现“应援尽援、应援优援”，主动为“老、弱、病、残”等特殊群体提供帮办、代办服务，达到“为民、便民、利民”的法律援助成效。
2023年6月20日，陈某英及其家属到怀集县法律援助处求助向湖南省湘乡市人民法院诉讼离婚，因为陈某英属于特殊人群，需在怀集县长期服药并按时接受治疗，按规定，不宜前往湖南省湘乡市办理离婚手续，怀集县法律援助处决定为陈某英启动法律援助绿色通道，为其提供法律援助。2023年8月28日，怀集县法律援助处、怀集县妇联和法律援助律师一起在陈某英所在医院参与网上开庭，通过调解，双方在线上达成离婚协议。
6月20日，陈某英及其家属到怀集县法律援助处法律咨询
8月28日，在怀集县法律援助处和怀集县妇联的协作下，法律援助律师到怀集县第三人民医院视频开庭。
法援有爱，情暖人间，法律援助一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，上述案例只是怀集县法律援助实践的缩影。一直以来，怀集县法律援助处注重受援人合理诉求，有效化解纠纷，防止社会矛盾激化，为弱势群体撑起法治晴空，让更多人民群众在法治的阳光下感受到社会的公平与正义。
