今年以来，郑州经开区纪检监察工委坚持数据赋能、精准监督，依托“经开区基层治理网格化运行管理平台”、“小微权力监督一点通”、纪委监督岗和社区网格员，探索搭建联通线上线下的“民情诉求快速处置监督系统”。截至目前，已推动处理问题1000余件，办结900余件。
聚焦线索来源，线上线下齐发力。该区纪检监察工委设立二维码线上收集、新型智慧城市运行中心线上推送、社区网格员线下受理、纪委监督岗线下受理等4个问题收集渠道，明确3类11项问题受理范围，汇总线上线下多渠道线索，变“多头收集”为“一网统汇”。同时，加强区级宣传和社区推广，在“经开发布”公众号和经开廉政门户网公布系统二维码，在党群服务中心、信访大厅、农贸市场等人流密集场所张贴二维码并配备专职信息引导员，为群众详细讲解系统功能及操作使用等情况，全方位扩大线索来源。
聚焦精准监督，分层分类细研判。该区纪检监察工委设立民情分析岗，对系统录入问题进行甄别筛选。对于构成问题线索的，按照《经开区问题线索管理办法》进行分办处置；对于不构成问题线索的群众急难愁盼问题，按照问题紧急程度、社会面影响等情况将问题分为3级，分级反映诉求事项的风险程度，并按照职能分工，同步推送至相关责任单位和对口纪检监察工委日常监督部门，形成主办单位快速响应、限期办理，日常监督部门线上盯办、全程溯源的联动工作格局。
聚焦闭环管理，长效系统施治。为提高诉求处置质效，该区纪检监察工委制定了群众诉求办理操作规范和闭环式解决群众诉求工作管理机制，创新2日内初步答复、7日内办结诉求、5日内回复建议的“275”工作法，推动各类诉求快速响应、分类处置、闭环办理。与此同时，对办理问题进行分类统计，结合群众反映问题数量和类别，有效判断问题聚集的环节和领域，深入挖掘各单位工作中存在的短板和不足，有针对性地对有关党组织进行政治生态分析研判，为党工委履行全面从严治党主体责任和班子成员“一岗双责”提供有据可循的意见建议，为强化系统治理提供有力参考。
“我们将进一步深化数字赋能，深化源头治理，持续做好基层监督，着力解决百姓急难愁盼问题，推动关乎群众切身利益的民生小事落地落实，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上。”该区纪检监察工委相关负责人说道。（经纪宣）
