“早上出门、晚上回家再也不怕堵在家门口了……”家住眉山天府新区青龙街道龙都新苑安置小区三期的王女士，前段时间曾深受小区车辆乱停乱放、出入拥堵的困扰，谈到近来的车位停放的治理改造，她连连称赞。
此前，在眉山天府新区纪检监察工委组织召开的群众身边不正之风和腐败问题集中整治座谈会上，与会代表聚焦急难愁盼问题，围绕群众生产生活的方方面面展开讨论，了解到青龙街道安置小区停车难的问题后，工作人员第一时间进行走访调查。
“我们采取了清单交办、照单督办、跟踪回访、对单销号的管理机制，先根据实际情况形成意见建议清单，明确整改时限后及时函告有关职能部门办理。”眉山天府新区纪检监察工委相关负责人介绍，青龙街道积极协调，通过整理闲置地块、清理僵尸车辆、清除车位杂物等方式，小区增加了530个免费可用车位，小区停车难题得到了破解。为防止问题复发，街道办还组织相关部门加强了对小区的巡逻。
眉山天府新区贵平镇纪检监察干部深入田间地里收集群众身边的急难愁盼。（潘帅 摄）
一纸督办函既是引导服务的“前照灯”，又是推进整改的“加速器”。此前，眉山天府新区纪检监察工委在对街道（镇）集中整治群众身边不正之风和腐败问题明察暗访时，发现高家镇鳌陵社区便民服务中心缺少标准化场地，群众办事不便。工作人员随即制发了工作督办函，建议打造开敞式便民服务中心。
按照督办要求，高家镇党委政府迅速响应，与有关部门对接，按照三化建设标准，在社区正立面空坝处打造了55平米开敞式便民服务站，实行集中办公，为群众提供一门式服务。
迈上平整光洁的新台阶，明亮剔透的落地玻璃门映照出群众的笑容。“终于不用跑上跑下，这下方便多了，”看着焕然一新的服务大厅，家住高家镇鳌陵社区的徐大爷不由竖起大拇指。
眉山天府新区纪检监察工委充分运用工作督办函，通过问题内容和处置建议清单化，跟踪回访和清单交办常态化，有力推动发现问题立行立改，群众呼声落地落实，整改成效可感可及。截至目前，共制发监察建议书、履责提示卡、工作督办函等31份，已督促解决群众急难愁盼问题420个。
此外，为让监察建议书、履责提示卡、工作督办函等有力武器发挥实效，眉山天府新区纪检监察工委立足于职责职能，既精准制定“菜单式”处置建议，又强化“全过程”督导跟踪问效，确保群众反映强烈的突出问题一一落地落实，解民之所忧，纾民之所困，解民之所难，让整改成果真正惠及群众。（作者：彭玉 周萌）
