他虽已年过半百、白发斑斑，但只要走上社区工作岗位永远热情饱满、干劲十足。从事社区警务工作一年多来，他不仅确保了社区零发案、零矛盾纠纷上交，更在一件件助民爱民的善举中赢得群众信任与支持，成为深受辖区群众信赖的“身边110”。他就是贵溪市公安局铜都派出所贵冶社区警务室民警翁红华。
辖区群众的“贴心人” 2023年，贵溪市公安局党委着眼贵溪公安队伍年龄结构失衡，50岁以上民警占比三分之一的实际，激励老同志投身社区警务一线，时年55岁的翁红华主动请缨，从贵溪市看守所副所长岗位，来到贵冶社区警务室担任社区民警。 贵冶社区是典型的驻地企业职工宿舍，老旧城区，常住人口7260余人，社区居民老龄化较多。翁红华通过“百警进千格建万群”暨“警旗在社区飞扬”活动，与社区干部一道搭建“警民连心桥”，深入群众家中走访了解社情民意，组织召开警民座谈会，倾听民意，征集民情民意，打捞社区群众“急难愁盼”问题，了解社区居民所思、所想、所盼。他走家串户，跑遍每户人家，留下自己的电话，叮嘱大家有事随时找他。
“老人家到我背上来，我背你过去”“宝贝别哭，警察叔叔带你找奶奶”“有什么事跟我说，我来帮你解决”……这是翁红华常常说的话、做的事。他的心中装着千家万户的安宁与幸福。在翁红华眼里，社区居民既是他的服务对象，更是朝夕相处的左邻右舍、亲人好友，因此群众有什么困难，比他自己遇到困难还要着急。 在一次走访85岁孤寡老人邵大妈时，翁红华发现老人行动异常艰难，双脚感染肿胀、发炎，身体十分虚弱。天气炎热，老人的病不及时治疗，后果将不堪设想。他当即背上老人，紧急联系医院救治。在邵大妈住院期间，翁红华一有空就去探望，陪老人聊天、带去生活必需品。聊天中翁红华得知邵大妈是浙江人，30多年前就与家人失去了联系。随即他又走上帮邵大妈的寻亲之路。 上世纪80年代初期还没有居民身份证，要找一个人如大海捞针。于是翁红华通过各方的人脉，与浙江省相关人员联系，开启了海量搜索、研判、筛选工作。电话打了上百个，同样的话说了数百遍。电话打爆，嗓子说哑了，但翁红华不气馁，最终功夫不负有心人，终于联系到邵大妈的亲弟弟邵某华。 当日翁红华在医院为三十多年未联系的姐弟俩拨通了电话，久别重逢的亲情让两位老人喜极而泣。这个迟到多年的联系，提升了为民服务的“温度”，翁红华内心深感欣慰，寻找过程的艰辛和委屈一下烟消云散。做这一切，值得!像这种事关群众需要帮助的事情，翁红华已记不清做了多少件。“做好基层工作的诀窍就是一件接着一件干、一天接着一天干。”翁红华就是这样，日复一日地操心着百姓的平凡小事，在平凡中彰显他对人民的热爱、对公安工作的忠诚。 “铜都派出所民警翁红华最贴心了，我们有啥困难就喜欢找他。”这是社区居民口中的高频语句。 善解矛盾纠纷的“和事佬” 贵冶社区由于居住人口密集、公共空间狭小、配套设施陈旧等问题，矛盾纠纷日益凸显。翁红华深知传统的管理方式已经难以适应新时代公安工作的需要。为此，他积极探索创新管理模式和方法手段，努力提升工作效能和服务水平。创新推广“一壶茶”调解法：一壶茶喝七杯，第一杯以茶暖人心，稳定情绪;第二杯以茶说人生，以情感人;第三杯以茶述纠纷，辨别真相;第四杯以茶找支点，共同讲事实;第五杯以茶举事例，以事讲理;第六杯以茶置梯子，着手解决实质性问题;第七杯以茶达协议，确保纠纷调解成功。 贵冶社区调解室的方桌上，一套功夫茶具格外醒目。“群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大多数是鸡毛蒜皮的小问题，如果不认真对待就可能逐步发酵，让小问题变成大冲突。”推行“一壶茶”调解法，将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层。一年多来，翁红华成功化解矛盾纠纷90多起，化解率100%，有效杜绝了“民转刑”案件的发生。 作为铜都派出所支部老党员，翁红华号召社区老党员、楼栋长、志愿者60余人组建“铜城义警”巡逻队，坚持每日采取步巡和车巡相结合的方式带领社区义警巡逻，提高见警率和管事率，强化社会面管控，展现“警察蓝+网格红”风采，成为社区行走的“110”。切实提高社区群众安全感，保持辖区“零”发案。 翁红华还结合贵溪市开展的“百警进千格建万群”暨“贵警夜访”大走访活动，通过上门走访、发放警民联系卡、宣传册、露天播放法制宣传微电影、进企业入校园宣传等多种形式，加强宣传防诈骗、防溺水、防盗防火以及道路交通安全等法律知识，取得了良好的预防效果;同时建立贵冶社区居民楼栋“指尖警务微信群”69个，日常工作中，他通过“指尖警务微信群”，及时发布最新反诈宣传预警提示，不间断地向社区群众进行反诈知识宣传，增强社区群众的反诈意识，做到了社区警务不缺位、防范预警不缺失。 翁红华始终把“亲民、爱民、为民”作为不变的追求，采用常走访、常慰问、常关怀的“三常”工作法，关心关爱辖区独居、孤寡、空巢老人，在守护居民安宁的同时，畅通联系服务群众“最后一米”。 守护辖区平安的“守夜人” 在打击犯罪的战场上，翁红华更是冲锋在前，无惧危险。面对狡猾的犯罪分子，他凭借敏锐的洞察力和过硬的业务技能，抽丝剥茧，循线追踪，直至将犯罪分子绳之以法，为人民群众的生命财产安全筑起了一道坚不可摧的防线。 今年5月份，毗邻的铜苑社区内多个路段下水道井盖不翼而飞，翁红华获悉案情后分析，嫌疑人极有可能来贵冶社区实施盗窃犯罪，于是主动联系铜苑社区警务室民警，联合开展走访摸排等调查工作，成功锁定嫌疑人。 为避免打草惊“蛇”，翁红华与同事彻夜在案发路段蹲守，用耐心与毅力编织了一张无形的大网。功夫不负有心人，5月29日凌晨3点，嫌疑人再次向井盖“伸手”，翁红华第一个冲上前将嫌疑人按住并抓获。经审讯，嫌疑人对多次盗窃下水道井盖供认不讳。 “感谢有你，人民警察，是你们用速度与温情，守护了我们家的完整。”7月的一个夜晚，一位家长的心悬于半空——孩子在贵冶社区路段不慎走失。正在值班的翁红华接警后先以温暖的话语抚平家长的恐慌，细致入微地询问孩子的模样，并迅速在“指尖警务微信群”内发布，一场爱的接力赛在社区的每个角落悄然展开。功夫不负有心人，经过翁红华等人和社区广大群众不懈努力，终于在一马路边发现走失的小女孩。重逢的喜悦化作家长泪光中的感激，彰显了警民情深，共筑平安的坚定力量。 由于社区警务工作成绩突出，2023年翁红华荣立个人二等功。在贵溪市公安局举行的社区警务工作经验分享会上，翁红华以质朴的语言概括了自己的工作经验和心得，他说：“社区就是我的家，社区居民就是我的家人!”
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