“感谢纪委同志秉公执纪，及时处置解决我反映的问题，对处理结果非常满意。”近日，宿州市埇桥区三八街道纪工委“面对面”对实名信访人举报的信访问题进行现场回复，处置结果得到群众满意点赞。
信访举报工作是政治工作，也是群众工作。埇桥区各级纪检监察机关聚焦提升服务群众质效，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，持续提高信访举报工作规范化、法治化、正规化水平，主动作为把信访举报这一“送上门的群众工作”做好做实做细做好。
优化“线上+线下”模式，畅通信访举报“绿色通道”，明确专人管理来电、来访、来信、网站等信访通道，及时梳理信访举报问题。对收到的信访件，专门建立初次信访件台账，聚焦乡村振兴、民生领域等方面突出问题，及时接收受理、分流转办、快查快结，同时加大对过程督导和结果审核力度，压紧压实办理责任，不断提高办理质效。
着力提升信访举报件受理办理效率，定期进行信息排查、数据统计、督查督办、决策分析，做到“日转办、周分析、月统计、季抽查”，加大跟踪督办力度，完善“明厨亮灶式”信访举报受理、处置体系，确保交办转办问题事事有回音、件件有落实，实现信访举报件办理处置“线上+线下”闭环。
从群众期盼和难点堵点入手，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯群众反映强烈的信访举报突出问题，建立领导班子成员包案化解、下访接访工作机制，采取“领导包案、部门督办、属地承办”的方式，重点跟踪、有效纠治群众身边的不正之风和腐败问题。
“下一步，将持续把解决群众‘急难愁盼’作为工作的出发点和落脚点，不断完善工作机制，提高为民服务水平，做实做细信访举报事项受理处置工作，把好监督执纪第一道关口，真正把信访工作做到群众心坎上。”区纪委监委相关负责同志表示。（宿州市纪委监委）
