华安县公安局华丰派出所三级警长杨艺芸扎根社区办实事、解难事，成为——
与群众打成一片的“笑脸女警”
□记者 洪凌霄 通讯员 宋蔚菁 林伶聪
在唠家常中访民情、解民忧，在走社区中广泛宣传法律知识和安全常识，在日常巡查中积极排查化解矛盾纠纷……华安县公安局华丰派出所三级警长杨艺芸在平凡岗位上用真心服务群众，为群众办实事、解难事，用真情架起一座警民连心桥。
初见杨艺芸时，她身着藏蓝色警服，扎着清爽干练的马尾，满面笑容，说话时嘴角上扬，眼睛也弯成月牙状，带着一种与生俱来的亲切感。而这种亲切感，辖区群众体会最深。
把百姓冷暖挂心上
提起杨艺芸，社区居民对她的印象便是笑脸相迎、待人亲切，是一位扎根在社区的“笑脸女警”。
“您最近身体怎么样呀?”走访期间，杨艺芸笑容满面地向辖区独居老人杨大娘问候道。看见杨艺芸到来，杨大娘格外高兴，如同见到亲人一般。
原来，前两年杨艺芸在辖区走访时，了解到60多岁的杨大娘行动不便，亲属都在外务工，平时都让邻居帮忙带菜，为了不麻烦他人，老人有时候一天只吃两顿饭。知道情况后，杨艺芸三不五时就会上门看望老人，陪老人聊聊家常，给老人剪指甲，家里炖了汤也总会端一碗给老人喝。
辖区独居老人一直是杨艺芸重点关心的人群。辖区4个社区17个村居，哪个社区有独居老人、哪个独居老人腿脚不便，她都如数家珍。每次在附近出完警，只要有时间，杨艺芸都会绕去老人家里打个招呼、聊聊近况，有时还会为老人购买一些日用品，并叮嘱老人有困难及时联系她。
“做好群众工作其实并不难，只要真正把群众小事当成自家大事，用心去看、用心去干，就能赢得群众信任。”杨艺芸笑着说。
看望孤寡老人，找回走丢的宠物狗，教育引导辖区淘气的孩子……她是一位“警察妈妈”，也是“警察女儿”，她就像社区一员，每一次帮助和关心，都能让社区群众感受到她的用心、贴心。
用心织密反诈防线
“要做好主防工作，不留死角是关键。”杨艺芸认为，要抓好主防工作，全面了解社情民意是重点，用心推进反诈宣传则是秘诀。
一个装满资料的背包、一支笔、一本笔记本，是杨艺芸日常工作的“三件套”。无论是值班还是闲时，杨艺芸总习惯性带上“三件套”挨家挨户聊家常，随时随地收集群众求助，这也让她对辖区居民情况十分熟稔。
“辖区的王先生可能遭遇诈骗，立即前往!”今年7月6日，华丰派出所接到预警指令，接处警民警立即联系杨艺芸，充分利用她“人熟、地熟、情况熟”的优势，快速找到王先生。
经了解，王先生在网络平台购物后接到诈骗分子电话，要求其下载一款刷单返利软件，幸得杨艺芸和同事及时制止。事后，为了防止王先生再次受骗，杨艺芸再次以案释法，耐心叮嘱其遇到此类事件要及时报警、切勿给陌生人转账。
“刷单是如何‘刷’走你全部家当的?”“警惕投资理财类诈骗，别让‘馅饼’变‘陷阱’……”为落实预防警务工作，针对电信网络诈骗，杨艺芸用心制作了一系列反诈宣传资料，通过微信群、社区公告栏等多种渠道广泛传播。
不仅如此，借着华丰派出所组建“反诈宣讲小分队”的契机，杨艺芸积极参与，并联合其他青年民警和辅警深入社区、学校、企业等场所开展巡回宣讲，将反诈知识送到群众身边。在她的努力下，辖区电诈类警情“断崖式”下降。
守护学生阳光成长
除日常的派出所主防工作外，杨艺芸还格外重视校园普法宣传以及辖区未成年人的教育问题。
3月26日，杨艺芸如往常一样到华安县实验小学开展反诈防骗、防校园欺凌等安全防范宣传。宣传结束后，她在与老师交流中了解到，最近有几名学生不爱学习、常因琐事发生矛盾。于是她决定在校园心理咨询室和那几名学生坐下来聊聊。
“你们一直很懂事，学习成绩只是暂时不好，并非脚下无路。”坐下后，杨艺芸从学生的视角和学生沟通，再从情理法等方面全面分析。
“我以后一定好好学习，再也不和同学闹别扭了。”聊天过程中，一名学生想起父母，忍不住抱着杨艺芸痛哭。
“这些学生大多缺乏家人关心，所以在教育他们时，从情感入手更合适。”在杨艺芸看来，能够做到与学生沟通无障碍，共情很重要，要耐心倾听学生的心声，“只有真正懂他们，才能引导他们!”
多年来，杨艺芸用脚步丈量着社区每一寸土地，用爱心守护着社区安宁与和谐。将心比心的做法，让杨艺芸与辖区群众打成了一片、处出了感情，更赢得了信任。
责任编辑：林少颖
