老郑叔的“摆茶调解”之道
——记武夷山国家公园法庭“金牌”特邀调解员郑清泉
□记者 汤仙念 通讯员 彭琳
晨光洒落、鸟语虫鸣。静谧的小城逐渐喧闹，忙碌的一天开始了。
“茶入盏，事先缓;闻茶香，怒气散……”哼着《吃茶劝和歌》，武夷山国家公园法庭“金牌”特邀调解员郑清泉如往常一样，到法庭驻庭值班，摆上“特邀调解员”的桌牌，戴上老花镜，拿出卷宗翻看起来。
破镜得重圆
“我要离婚!马上离婚!这日子没法过了!”前不久，一阵阵抱怨声打破了清晨的宁静，一名女子满脸怒容地走进法庭。见状，郑清泉连忙迎上前去，将情绪激动的女子小吴带至调解室。
“小妹别急，我是调解员老郑，有什么事先和我说道说道!”摆上茶具、烧上热水，根据多年办案经验，郑清泉先稳定小吴情绪。
水汽氤氲、茶香四溢，温杯烫盏间，小吴冷静下来，将事情原委道来。原来，小吴的丈夫小李婚后长期不工作，对家庭更是漠不关心。兼顾工作和育儿令小吴身心俱疲，希望结束这段婚姻。
婚姻不是一个人的事，经过交谈，郑清泉分析二人仍有感情基础，纠纷的症结在于小李，遂立即联系小李，与其沟通。小李对此也很懊恼，不想家庭破裂，希望郑清泉帮忙调解。
次日，郑清泉将夫妻俩邀至法庭开展“背对背”调解。一边，郑清泉从情理上对小李好逸恶劳的行为进行批评教育，循循善导唤醒小李对家庭的责任感。另一边，法官助理张慧云从女性视角与小吴交心，释法说理，告知其诉讼离婚的相关流程。
“小吴愿意最后给你一次机会，你要好好把握，男子汉要勇于承担!”最终，郑清泉将调解结果告诉小李，小李承诺一定会改过自新。
“多谢老郑叔恳切的劝导，小李已找到工作，也更顾家了，现在一切都好起来了。”调解后的3个月，郑清泉电话回访时，小吴高兴地表示。得知喜讯，郑清泉放下心，捧起一杯热茶，从容地看起下一份案卷。
“老郑叔原是村里的调解主任，调解经验丰富，一泡茶的功夫就找到矛盾点，化解家事纠纷很有一套，值得我们年轻干警学习借鉴!”张慧云感慨道。
邻里六尺情
常言道：邻里和，赛珍宝。融洽的邻里关系是社会和谐稳定的重要因素。今年初，作为邻里的邱女士与黄先生争吵不休，诉至法庭。
“调解工作先得‘追根溯源’，就像泡茶要先‘醒茶’一样。”郑清泉联系二人所在社区的网格员，一同前往现场查看。经了解，邱女士在自家房屋一侧搭建了一个烟囱，排烟口对着黄先生房间阳台。黄先生将房屋出租后，租客在屋后空地上搭了简易厨房，将烟囱排烟口直对邱女士家的茶室。黄先生与邱女士俩人因此结怨，多次调解未果。
“你的烟对着我家卧室吹，窗户我们都没法开!”
“我还没说你呢，你的烟对着我家茶室，我喝茶都是油烟味!”
“都是多年的邻居，先别争了，坐下喝口茶吧!”郑清泉将二人约在邱女士的茶室，与网格员一同为他们“评理”。郑清泉对双方的错处进行分析，一针见血地指出各自的问题，并引用“六尺巷”的典故，希望能够以和为贵。闻言，二人表示愿意配合调解。郑清泉与网格员立即提出方案：因黄先生常居异地，由邱女士安排人员将二人烟囱改道，费用均摊，二人均认可。
不久后，郑清泉路过二人屋前，看到烟囱都已改道，欣慰地点点头。“老郑叔，快进来喝茶!”邱女士正巧在茶室喝茶，热情地邀请郑清泉到家中饮茶。“感谢有您，这茶才能更香!”
定分止争快
春日的武夷风景如画，游人如织。今年4月，河北的温女士跟随旅行团到武夷山游玩踏青。然而，愉快的旅行却被一场意外打破：在某酒店餐厅用餐时，温女士不慎滑倒，导致右股骨颈及右肱骨近端骨折。旅行社、酒店与温女士沟通无果。无奈之下，温女士到武夷山国家公园法庭寻求帮助。
面对温女士的诉求，该法庭庭长姜欢当即联系旅行社和酒店了解情况，并邀请郑清泉参与调解，力求在最短时间内妥善解决纠纷，让温女士能够早日返程。
起初，旅行社和酒店态度不明，温女士情绪不佳，调解进展并不顺畅。于是，法官与郑清泉将圆桌调解和“吃茶话事”机制相结合，厘清各方需承担的责任。一方面，由郑清泉安抚温女士情绪，在法庭“聊法茶空间”与温女士饮茶话事，在交谈中解答温女士的顾虑;另一方面，法官对旅行社和酒店释法说理，引导积极配合。夜幕降临，调解方案渐渐明朗。最终，在法官和郑清泉的主持下，三方达成一致意见，由酒店、旅行社向温女士支付全部费用。次日，经历一番波折的温女士露出笑靥，踏上归家之路。
“原本以为身在异乡维权难，没想到这么快就解决了问题，感谢姜法官、感谢老郑叔，我还会再来武夷山游玩。”临走前，温女士对姜欢和郑清泉感谢道。
“7年来，老郑叔一直发挥余热，在群众中都有口皆碑，是法庭定纷止争的重要力量。”姜欢对郑清泉赞不绝口。
责任编辑：林少颖
