近日，颍上县纪委监委开展接访活动，有群众反映两年前其子参与征兵报名时，找到村干部顾某某帮忙，顾某某通过“暗示”向其索要“打点费”。接到信访件后，该县纪委监委启动核查程序，经查，时任村支部委员顾某某利用手中的权力，在为群众办事的过程中，多次以需要“打点费”为由向群众索要钱财9400元，损害了群众利益。最终，顾某某受到党内严重警告处分，9400元的“打点费”也退还至群众手中。
该县纪委监委立足职责定位，把拓宽信访举报渠道作为基层监督的切入点，面对面听民情、零距离应诉求，收集群众身边的不正之风和腐败问题，将群众所盼变成监督所向。今年以来，共受理信访举报674件（次）。
为及时回应群众关切，该县纪委监委坚持“线上+线下”同频发力，通过信、访、网、电、微等多渠道受理群众举报，对涉及乡村振兴、教育、医疗等群众关心关切的来信来访优先办理、快查快处。同时，采取发函督办、电话督办、定期通报等方式，加大对信访件受理、办理、处置、反馈等环节跟踪督办，不断传导责任压力，着力提高信访举报件办理、处置效率，切实做到件件有着落、事事有回音。
此外，针对近年来重复信访件、上级纪委交办件、群众反映强烈问题等重点信访件，该县纪委监委充分运用“室组地”联动机制，推动信访工作高质高效办理，由纪检监察室定点联系派驻纪检监察组和纪检监察协作区，通过专案联动、协作办信、实战练兵等方式，实现力量整合、互促共进，确保问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。
“民有所呼，政有所应。我们将持续用心用情做好‘送上门的群众工作’，下沉一线，零距离倾听民声、化解民忧，坚决惩治蝇贪蚁腐，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，切实提升群众的获得感和满意度。”该县纪委监委主要负责同志表示。（阜阳市纪委监委）
