近日，梁溪区举行了书写“善治梁溪”的“基层故事”暨梁溪区“基层共治人”培育高质量项目发布会。
在活动现场，一句句“我是梁溪基层共治人”的口号引领着人们深入一个个不同的故事场景，其中梁溪区江南长期照护调解中心作为基层法治“共治人”代表之一，人民调解志愿者用实际工作经历展示了梁溪法治“基层共治人”风采。
“随着社会老龄化加剧，我市60岁以上人口接近三成，梁溪区老年人口尤为集中。政府在提升养老服务方面取得显著成效，但基层社会治理中老年人赡养和照护纠纷频发。一些子女忽视老人感受，将老人当“免费保姆”、“包袱”或“出气筒”，侵占钱财、拒付赡养费。为解决这些问题，在梁溪区司法局指导下，江南长期照护调解中心积极寻求有效方法化解赡养纠纷，确保老年人安享晚年。”江南长期照护调解中心理事长何光琴说道。
在一个阳光明媚的下午，南洋社区的健身场地边上，传来了一位老太太悲伤的哭泣声。何光琴刚结束了一天的社区联络工作，听到哭声，赶紧上前去询问老人是否需要帮助。经了解，得知老太太姓李，十年前丧偶，自己没有社保和存款，生活全部依赖于一子二女的经济支持。之前李老太曾将老家拆迁所得的款项全部交给了儿子，并搬去与儿子同住，帮忙照顾孙子，没有顾及到女儿们的感受。近两年来，她自己身体状况日益变差，无法再照料儿子和孙子的饮食起居，而儿子离婚后生意陷入困境，孙子也失业在家，整天沉迷于游戏，家中没有人关心她，女儿们因之前拆迁款项的分配问题感到母亲偏心，也很少主动探望她，李老太因此感到非常孤独。李老太当天不小心在家摔了一跤，手腕受伤了，家中没有一个人主动过问关心，李老太越想越觉得自己可悲，所以才一个人躲在健身场地旁边默默哭泣。得知这一情况后，何光琴当即带着李老太前去医院检查，并垫付了部分医药费，并等到李老太检查完将她送回了家。
次日，何光琴为李老太预约了两位专业人士——长期照护中心调解员袁医生和心理咨询邰老师，和社区工作人员、社区法律顾问一起，并将李老太的女儿们约到一起，一同前往李老太家。社区法律顾问首先向李老太及李老太子女们详细阐释了《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律规定，告知子女无论是否继承遗产，均有赡养老人的义务。随后，调解员袁医生提出了具体调解建议：儿子应在经济上更多地支持母亲，而两位女儿则应在生活照料和精神慰藉方面给予更多关怀。通过面对面沟通与普法宣讲，子女们最终表示愿意承担起赡养李大妈的责任，并承诺会好好照顾她。
这只是江南长期照护调解中心帮助老年人解决养老长期照护问题缩影之一，却反映出对老年人的真诚关爱。近年来，江南长期照护调解中心始终坚持党建引领，发扬“新时代枫桥经验”，扎根社区，深入居民，结合群众实际需求，线上推出“e夕调”服务APP，线下构建“调解员+志愿者”的工作模式，用专业+爱心，帮助群众化解长期照护领域矛盾纠纷，取得了较好成效。
