他与调解工作结缘30年，为最终把“副业”干成了“主业”——
老蔡的故事
□王淇锋 黄北烨
“我好好跟你说这是小区禁止停车区域，你不但不听，还动手拍我帽子。你看看，把我脸划成啥样了!”日前，在宁德市公安局五里亭派出所调解室里，某小区保安指着脸上的伤口气愤地说。
调解员蔡金标一边安抚保安情绪，一边对当事人林某进行劝说：“保安劝导你是他的职责所在，但你动手了，如果对方较真，你可是要负法律责任的。”一番劝说后，林某意识到了自己的错误，当场向保安道歉并予以赔偿，双方握手言和。
蔡金标，拥有30年调解经验，现任东侨经济技术开发区社区服务中心人民调解委员会驻五里亭派出所人民调解室专职调解员，熟悉他的人都亲切称呼其为“老蔡”。尽管距离退休时间不到一个月，但老蔡忙碌的身影依旧出现在纠纷调解现场，凭借深厚的调解功底巧妙化解干戈，赢得双方当事人广泛好评。他多次被评为“优秀共产党员”“先进工作者”，2023年被评为五里亭派出所“优秀人民调解员”。
30年前与调解工作结缘
老蔡与调解工作结缘于1994年。
“那时候我在寿宁县托溪乡峡头村担任村民主任。在村里，大到土地权属，小到邻里琐事，村民们习惯找村书记、主任参与‘评评理’。”每次参与调解，老蔡都站在公平公正的角度进行“评理”，长此以往，“有纠纷，找老蔡”成了村民们的共识。
回忆起调解的第一起意外死亡纠纷，老蔡至今印象深刻。纠纷并不复杂，一辆三轮车在峡头村发生侧翻，导致一名人员死亡，双方当事人家属就赔偿问题产生纠纷。
为尽快化解矛盾，老蔡首先到当地派出所、司法所，就此类事故的相关赔偿标准进行咨询。确定赔偿标准后，老蔡分别做双方当事人家属思想工作，在两家之间来回奔波，一点一点地拉近双方在赔偿金额上的差距，最终成功促成双方家属就赔偿金额达成统一意见，纠纷就此平息。
对于老蔡而言，化解矛盾纠纷，靠的是勤跑动、常走访、多用心。“只要秉持公平公正的态度去调解矛盾，村民们自然会认可我们。”老蔡坦言。
46岁自考上大学
2007年至2021年间，老蔡先后在东侨经济技术开发区侨兴社区、兰亭社区、万安社区任职，其所参与调解的纠纷类型，从原来农村的土地、邻里纠纷，转变为处理小区业主、物业以及业委会之间产生的各类矛盾，这对相关法律知识的专业性有了一定要求。
打铁还需自身硬。老蔡深知，法律知识是自己的一块短板，若想在调解工作的道路上走得更远，就必须在这方面取得突破。2010年，46岁的老蔡通过成人自考，考入中央广播电视大学的法学专业，并在不懈的努力与坚持下，于2012年顺利毕业，完成了知识的积累与沉淀。
为自身“武装”上了“法律利器”后，老蔡以法律为准绳，以调解为纽带，成功化解了一起又一起矛盾纠纷：面对因装修噪音引发的邻里纠纷，他依据相关法律法规，耐心地为双方阐释权利与义务，使得双方达成一致协议;调解邻居房屋漏水引起的赔偿纠纷时，他凭借法律知识，精准地界定责任归属，公平公正地协调赔偿事宜;处理农民工欠薪纠纷时，他充分运用所学法律知识，与涉事企业沟通协商，帮助农民工讨回应有汇报……
把“副业”干成“主业”
2022年1月，调解工作由老蔡的“副业”转变为了“主业”。因调解工作能力突出，老蔡加入了东侨经济技术开发区社区服务中心人民调解委员会。而五里亭派出所“110+12348”公调对接机制的实施，为其施展调解能力提供了“新舞台”。
“工人们挣钱不容易，你们作为大企业，也得有担当。”
“大家也理解一下，你们为了讨薪直接在网上发布的不良言论可能会给企业造成恶劣的影响。”
……
今年8月3日，21名农民工因某工程承包商之间合同履约分歧，导致他们50余万元薪资无法按时发放。五里亭派出所立即启动了“110+12348”公调对接机制，指派老蔡介入调解。
调解现场，面对剑拔弩张的气氛，老蔡站在农民工与承包商双方立场讲法理、说利弊，逐渐平息双方情绪。随后，经过3个小时的耐心分析与讨论，促成承包商与工人达成薪资支付共识：由承包商分期支付工人薪资，并约定待统计完被拖欠薪资工人人数以及工时数据后，再行签订分期支付薪资协议。
之后的几天，老蔡与民警一起，一遍又一遍地打电话联络跟进数据统计情况，直至数据全部统计完毕，再次组织承包商和工人进行二次调解。有了前期充足的准备工作，第二次调解进展顺利，历经6个小时的核对数据、承包商签字确认、双方共同签订协议……最终，每一位农民工都拿到了分期支付薪资的协议，讨薪纠纷就此画上句号。
2022年以来，老蔡共调解各类矛盾纠纷83起，有力维护了社会和谐稳定。提起老蔡，五里亭派出所所长崔建鸿称赞道：“老蔡十分爱岗敬业，他对调解工作的态度非常明确，那就是务必做到圆满调解，让每一方都满意。”
责任编辑：林少颖
