我叫罗阳，是曲靖市马龙区政博园小区的业主。
前年春天，我在政博园小区购置了一套期房。买房本是件喜事，可看到手机上时不时跳出“某房企亏损、项目烂尾、购房者维权”的消息，我的心也跟着一天天揪紧。这可是我们夫妻俩省吃俭用攒钱买的首套房啊，万一交房办证出了岔子可怎么办？
从那以后，我成了楼盘的“熟面孔”。工人们绑钢筋时，我总忍不住站在围挡外数楼层、盯施工；混凝土浇筑时，又会绕着工地转好几圈看进度，真是操碎了心。
好在前年8月底，售楼部工作人员告诉了我一个好消息：政博园小区被列入马龙区首个“交房即交证”示范项目，只要工程竣工验收合格，交房当天就能领到不动产权证。
“当天就能领证？不会是开玩笑吧？” 我当时满是怀疑，我常听其他小区的业主说，办证要跑断腿、磨破嘴，少则两三个月，多则大半年。
为了弄清真假，我每天都抽空刷马龙区的政务信息。在政务网站上，我终于找到了“定心丸”，区纪委监委为解决群众反映强烈的“办证难”问题，专门成立了专项督导组，督促区住建局、区自然资源局、区税务局等多部门联动，通过优化办理流程、共享信息数据、提前介入指导等措施，为每个楼盘量身定制办证方案，提供全流程“保姆式”服务。看到这些，我心里悬了大半年的“石头”才算落了地，开始满心欢喜地盼着交房日。
去年11月，眼看交房日越来越近，我正琢磨着该准备哪些办证材料，手机铃声突然响起，是售楼部的电话。工作人员热情地介绍马龙区推行不动产登记新模式，网上办、掌上办、一网通办全都能办。在工作人员的远程指导下，我很快在手机上提交了相关资料。
交房那天，我和妻子天刚亮就赶到了售楼部。物业人员热情地帮我办完交房登记，又领着我来到不动产登记服务台。服务台墙上张贴着《首问首办责任制》《政务服务窗口文明用语及办公规范》等制度，还醒目地标注了监督电话。
我把完税证明递给服务台窗口工作人员后，打印机“唰唰”地响了起来。没一会儿，一本印着“不动产权证”字样的“红本本”就递到了我手上。翻开内页，房屋坐落位置、面积清晰在册，一个字都没错。
为人民服务不是一句口号，而是用心解难题、办实事的具体行动。他们用暖心服务，化解了群众“办证难”的操心事、揪心事，让我觉得温暖又踏实。（马龙区纪委监委 方俊 梁红春整理 || 责任编辑 王文锦）
