近年来,湖南省长沙市公安局雨花分局洞井派出所深耕基层治理,以“警格融合、警社联动、群防群治、科技赋能”为抓手,守护辖区平安与群众幸福。
群策群力筑牢社区“防护墙”
在外来务工人员聚居的小区和宿舍中,生活噪音常成为邻里矛盾的导火索。某小区楼上的房间是夜宵店员工宿舍,因员工凌晨交接班、洗漱出门成常态;楼下居住着一家五口,有年迈老人和年幼孩童。员工深夜脚步声等动静打扰了楼下居民的休息,邻里间的不满逐渐升级。接到求助后,洞井派出所社区民警胡伟宏多次上门,分别与楼上员工、楼下居民耐心沟通,细致倾听双方诉求,还在小区及周边走访,全面掌握情况。8月15日,他联合社区组织专项协调会,以事实为依据、用情理打动人,引导双方换位思考。最终,双方握手言和,邻里关系重归和谐。
在胡伟宏背后,是洞井派出所倾力打造的“1+N”社区警务团队。该团队由社区民警牵头成立,成员有物业议事会代表、“雷锋义警”、网格员等群防群治力量。目前,全所已建成13支以社区的名字命名、各社区民警为核心的社区警务团队,胡伟宏带领的“和平警务队”就在其中。
“在社区,我们面对的是家长里短、人情冷暖,只有群众参与,治理才有温度。”胡伟宏说。
“夜里巡两圈、帮民警劝劝人,大家都更安心。”来自高升社区的退休教师张先生,如今是“星光守夜人”的一名成员。在高升社区的复地星光商圈,民警黄志高带领由物业工作人员、商圈管理方、热心群众组成的“星光守夜人”夜巡队伍开展治安巡防、排查安全隐患、化解矛盾纠纷等工作。据统计,今年以来,复地星光商圈内夜间纠纷类警情比去年同期下降20%。
科技赋能织牢治理“数字网”
“您好!这里是洞井派出所‘井小警’,请您注意防范电信网络诈骗……”在洞井派出所综合指挥室内,搭载AI语音识别技术的智能反诈宣传机器人“井小警”,通过大数据分析,自动筛选辖区内高危诈骗易感人群,主动拨打电话进行个性化反诈宣传。
“井小警”2024年1月上线以来,已拨打反诈电话2.1万余通,实现“预警一人,保护一家”。今年下半年以来,派出所辖区电诈案件发案率环比上半年下降8.14%。“我们这些老人容易被新手段骗,这个‘井小警’帮我们科普了不少咧。”居民周女士笑着说。
科技是生产力,更是治理力。洞井派出所全面推进“智慧社区”建设,整合辖区视频监控、警务终端、物业平台等信息资源,打造出集信息采集、风险预警、应急调度于一体的基层数字警务体系。
7月15日,辖区某商场一名女童走失。保安按下随身佩戴的安保设备上的“一键报警”按钮,警情立即推送至洞井派出所指挥室,指挥室的指挥调度岗立即调度附近巡逻民警前往现场、情报研判岗迅速调取周边监控。经过多方努力,不到20分钟便成功找到女童家属。这正是“警保联动+扁平调度”的实战效能体现。
据统计,平台运行以来,非警务类警情现场处置率达92%,矛盾纠纷类警情同比下降9.3%。一个个看似微小的“秒响应”,正逐渐汇聚为社会治理的“大动脉”。
多方联动搭起共治“连心桥”
走进洞井派出所综合指挥室,这里的《矛盾纠纷后续处置台账》不仅记录着民警的调解情况,还有街道、社区、人社、住建等部门联合处理的反馈记录,形成从接警、分流、联动、处置到反馈的闭环机制。
这正是洞井派出所牵头打造的“矛盾派单化解”工作机制——将劳资纠纷等非警务类警情分流至综治中心,再由综治中心协调相关职能部门处置,最后形成“回传闭环”。
洞井派出所还与辖区银行建立“警银联动”机制,开通“警银专线”,组建“反诈专干+网点联络员”队伍。银行员工一旦在办理业务过程中发现异常,立即通报派出所快速处置。今年以来,已成功拦截诈骗警情100余起,为群众挽回经济损失70余万元。
“多元共治、齐抓共管,就是我们派出所主防的‘平安密码’。”洞井派出所所长刘聪说。洞井派出所锚定“派出所主防”职能定位,深耕社区、紧贴群众、改革创新,以“小单元、微警务、智治理”不断提升社会治理现代化水平。
