绥化中院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实市委和上级法院部署要求，聚焦“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标，锚定“抓党建带队建促审判”总体思路，坚持“抓规范、出精品、创品牌、求实效”，践行“努力让老百姓打官司不求人”庄严承诺，着力提升人民群众对法院工作满意度。
一是以智能办案推进“打官司不求人”。积极适应疫情防控常态化的新形势、新任务、新要求，运用互联网平台、智能化手段，全力推动在线诉讼服务常态化。拓宽在线诉讼服务方式，依托黑龙江移动微法院、诉讼服务网、12368诉讼服务热线等在线诉讼平台，全面开展网上立案、调解、证据交换、庭审、宣判、送达活动。拓展在线诉讼服务功能，及时向当事人和社会公众在线提供诉讼咨询、交费退费、信息查询、联系法官、申诉信访、举报投诉等全方位诉讼服务。有序开展在线诉讼活动，结合法院实际，大力完善在线办理流程和在线诉讼规程，制定内容全面、指引清晰、简便易行的在线诉讼操作指南，相关内容不得突破现行法律和司法解释规定。在推进在线诉讼服务过程中，既充分考虑案件类型、难易程度、轻重缓急等因素，又切实维护当事人合法诉讼权益，充分尊重当事人对案件办理模式的选择权，对当事人同意案件在线办理的，坚持在信息系统确认、留痕，确保相关诉讼活动的法律效力。
二是以优质服务推进“打官司不求人”。进一步整合各类诉讼服务资源，规范窗口接待工作，普遍使用文明用语、标准用语，加强司法礼仪建设，全面提升窗口服务能力水准。认真落实“四零”承诺、首问负责、即时办结、一次性告知等制度，让当事人“最多跑一次”。发挥通透式办公带来的便利条件，配齐配强导诉人员，完善智能导诉、智能导览、智能查询和信息公开系统，为诉讼群众提供“一站式”诉讼服务。
三是以阳光司法推进“打官司不求人”。不断完善“开放、动态、透明、便民”的阳光司法机制,积极践行主动、依法、及时、全面、实质公开要求，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。拓展司法公开范围，对涉及当事人合法权益、社会公共利益，需要社会广泛知晓的司法信息，及时纳入司法公开范围。健全司法公开监督体系，自觉接受人大法律监督、政协民主监督、检察机关诉讼监督和社会各界监督。对于重大、疑难、复杂、当事人争议较大、社会关注度较高的案件，积极组织人大代表、政协委员、国家工作人员旁听庭审，监督见证公正。加强法治宣传教育，引导当事人和社会公众正确认识司法公开，更好掌握获取司法公开信息的途径方法，确保人民法院深化司法公开的政策、举措、成效为公众知悉、受公众检验、被公众认可。
四是以司法公正推进“打官司不求人”。发扬“工匠精神”，切实提高法律文书的规范性、说理性，杜绝裁判文书中当事人表述不清、法条引述不当、错字漏字等“低级错误”。强化对下指导，加大对基层法院重大、疑难、敏感、涉众型案件和类案审理指导力度，建立反馈、沟通机制，规范发回改判案件办理。强化案件评查，对发改案件、信访案件、投诉举报反映干警违纪违法案件重点评查、提级评查，以评查监督促司法公正。
文章出处：基层处
