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区高院涉诉信访处︱忠诚担当解民忧 春风化雨促和谐
“法官，你们辛苦了，谢谢你们帮我讨回了血汗钱，我保证以后再不上访了”。近日，上访老户普加激动地对涉诉信访处法官的耐心工作和真心付出表示感谢，标志着这起的信访案件画上了一个圆满的句号。据悉，2013年普加因承包工程向亲朋好友借款53万余元被骗一空，造成经济困难，此案经一审、二审、申请再审和检察院法律监督程序仍未解决，当事人不服，长期到政府相关部门上访，并扬言如果事情得不到有效解决将进京上访。高院信访处在了解普加诉求后，第一时间成立了工作专班，经复查，原审在认定事实、适用法律方面均无任何问题，其败诉原因主要在于当事人户籍地、实际居住地、案件发生地分属阿里、日喀则两地，信访人缺乏相关法律知识，起诉对象错误导致败诉。了解了案件情况后，信访处法官多次耐心细致地给信访人做思想工作，讲事实、摆道理，告知信访人要相信法律、依靠法律，引导其通过正当途径表达诉求，杜绝缠访闹访，并按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，通过多次协调并引导普加到相关基层法院起诉，最终普加53万余元的诉求得到了法院的支持，信访人合理诉求得到有效解决，最终息诉罢访，实现了案结事了和法律效果、社会效果的有机统一。 
近年来，涉诉信访处紧紧依靠院党组的领导，围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标，注重继承发扬新时代“枫桥经验”，坚持源头治理和“群众利益无小事”，把握“事要解决”这个核心，将替民排忧、为民解困、依法维护群众合法利益作为工作的出发点，坚持以法治思维和法治方式解决信访问题，多措并举、主动作为，综合运用法、理、情等手段对症下药，及时就地化解社会矛盾，以实际行动回应人民群众对公平正义的新期待，一批信访积案得到妥善化解，让群众切实感受到司法的温度和更多的人文关怀，为全区经济社会发展营造了和谐稳定的环境。
原文链接：http://xzgy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2020/06/id/5322637.shtml
