3月24日上午，省法院召开全省法院一站式建设工作调度会。会议总结2020年全省法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作成绩，表扬全省法院现代化诉讼服务中心建设示范法院，安排部署2021年工作。
会议通报了2020年度全省法院一站式建设工作情况，宣读了省法院《关于表扬全省法院现代化诉讼服务中心建设示范法院的通报》，焦作中院、兰考县、巩义市、郑州中原区、清丰县、沁阳市法院院长作了经验介绍，省法院党组成员、副院长宋海萍作总结讲话。
宋海萍副院长充分肯定一年来全省法院一站式建设工作取得的显著成绩，结合省委巡视整改、党史学习教育和队伍教育整顿以及推进一站式建设工作中存在的问题和不足，对做好今年一站式建设工作进行安排部署。
宋海萍副院长强调，2021年，全省法院要在省法院党组坚强领导和有力指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平法治思想和党的十九届五中全会精神，贯彻落实中央政法工作会议、全国高级法院院长会议、省委政法工作会议以及今年全国两会精神，进一步提高认识，提升站位，以更务实的态度，更科学的方法，更有效的举措，稳步推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，努力实现诉讼服务高质量，带动审判执行质效高质量，不断提升人民群众司法获得感满意度。
宋海萍副院长要求，全省法院要坚持以人民为中心，坚持服务大局、司法为民、公正司法，以“开局就要奔跑，起步就是冲刺”的状态，大力弘扬实干精神，抓好常态化疫情防控，全力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，以优异成绩庆祝中国共产党建党100周年。一要切实增强推进一站式建设的责任感使命感。要深刻认识一站式建设对推进全面依法治国、优化法治营商环境、省委巡视整改、党史学习教育和队伍教育整顿的重要意义，进一步统一思想，提高认识，在更高起点上、更严要求下，扎实做好今年一站式建设各项工作，确保展现新气象、取得新成绩、实现新发展。二要全面提升现代化诉讼服务体系效能。要准确把握网上立案初衷，充分尊重当事人意愿，满足当事人多样化需求；要主动服务老年人、残疾人等特殊群体，开展预约立案、上门立案，协助或代为网上立案，决不能出现强迫网上立案或者“抬着老人去办事”的情况。要提高移动微法院、保全、鉴定、送达、律师服务等网上诉讼服务平台应用率，严格在规定期限内审核当事人和律师提交的各项申请，认真落实一次性告知补正制度，决不能“一退了之”。要提升12368热线服务水平，按照“人等电话、不能电话等人”原则，增加坐席员数量，加强培训，强化管理，提升坐席员素质，做到礼貌接听、热情解答、文明服务，不断提升服务水平。要坚决整治压案不立、迟滞立案问题，持续加大监测、检查、通报、约谈、问责力度，全力巩固立案登记制改革成果。三是持续加大矛盾纠纷多元化解力度。要紧紧依靠党委领导，主动向当地党委报告辖区“万人成讼率”，积极推动“无讼村”“无讼社区”“文明乡村”建设。要深度融入当地党委领导的基层社会治理机制，横向与综治中心、公共法律服务中心以及人民调解、行业调解、行政调解组对接，纵向依托诉调对接中心和人民法庭，连通乡镇、村组、街道、社区，形成全方位、网格化、宽领域、多部门化解网络，通过常态化联系指导、委派调解、巡回审判、法治宣传、法律咨询等手段，促进大量矛盾纠纷就地化解。要加大宣传力度，培育一批专业调解室和品牌调解员，不断扩大诉调对接、多元化解影响力，引导更多当事人自愿选择诉前调解程序化解矛盾纠纷。要全面规范诉前调解工作，不得强制调解、超期调解、先调后录、“体外循环”。四要深化“分调裁审”机制改革。要优化速裁团队建设，根据本院案件结构，合理确定简案数量和速裁法官数量，确保简案与繁案比率、速裁法官与繁案法官比率协调平衡。要完善配套制度，建立完善速裁快审团队运行、管理、考核制度，优化繁简分流标准，完善以工作量为基础的考核制度，制定要素式审判规则，合理简化审理程序、法律文书，保障速裁快审机制高效运行。要提升速裁快审案件质效，把简案质效放在全院、全案、全年质效的大盘中谋划，加强对速裁快审案件质效分析，有针对性整改，确保平均审理期限、服判息诉率等核心指标达到考核标准，拉动全院审判质效整体提升。五要全力锻造现代化立案诉讼服务队伍。省法院要进一步加大管理力度，坚持诉服大厅监控网上巡查、月立案和调解期限监测提示、周立案分案时长监测提示等制度，全面加强对下监督指导。中级法院要切实发挥承上启下作用，压实工作责任，采取明察暗访、网上巡查、核查数据、抽查卷宗等方法，定期通报辖区法院一站式建设工作情况，全面开展网上巡查、“体检”讲评。基层法院立案诉服部门要切实履行监督管理职责，加强内部管理，强化制度落实，突出示范引领，树牢正确工作导向，激发队伍活力，增强队伍凝聚力战斗力；要加强律师服务平台、保全、送达、鉴定、掌上法庭平台的应用监管，每月发布情况通报，防止平台无人用、无人管。要认真开展党史学习教育和队伍教育整顿，将一站式建设与党史学习教育和队伍教育整顿统筹起来，带着问题、联系工作、结合实际，以工作成效检验学习教育实效，全力打造一支对党忠诚、服务人民、干净廉洁的现代化立案诉服队伍，不断提高服务群众的能力和水平。
