渝中法院积极开展“我为群众办实事”实践活动，倾听群众对法院工作的呼声期盼、意见建议，找准司法保障消费者合法权益的切入点、着力点，充分发挥审判职能，精准开展诉源治理，着力改善消费环境，维护消费安全，切实解决人民群众急难愁盼问题。
致力及时高效，提升审理效率
针对产品责任纠纷等案件大多事实清楚、法律关系明确的特点，按照繁简分流机制改革要求，将产品责任纠纷等简单案件全部分流至速裁团队，并组建专门小组，探索调解前置审理模式，设立1间专门“驻院调解室”，由1名法官助理专职负责诉前调解，1名法官助理协助法官高效审理，及时快速维护消费者合法权益。2020年以来，审结产品责任纠纷案件621件，其中调撤结案502件，平均审理周期不到60天。
致力维权便利，减少群众诉累
充分发挥“一站式”建设成果，实现自主立案、材料云柜流转等10项功能，致力“一次办好”，让消费者维权更加便利。畅顺12368诉讼服务热线，在全市率先建成10个互联网法庭，引导当事人通过网络参与诉讼，实现消费者维权“多走网路、少跑马路”。2020年以来，发挥旅游巡回法庭作用，及时就地化解旅游消费者纠纷，联合区文旅委调解旅游纠纷案件116件，调解成功76件，收到旅游经营者和旅游者反馈89次，实现满意度100%。
致力平等保护，优化消费环境
坚持平等保护和严格审查理念，依法保护原被告合法权益。在依法维护消费者权益同时，保护经营者的正常经营秩序。利用消费者权益保护日、法治宣传日等节点，组织法官深入社区、企业、商场等场所，通过巡回审判、法官讲堂、法律咨询等形式，提升企业守法经营意识和消费者依法维权意识。
致力延伸职能，促进源头治理
面对疫情对旅游服务行业带来的影响，向区文旅委发出司法建议，建议通过发布典型案例，对消费者及经营者双方的诉讼心理、诉讼预期及守约精神形成有效引导，并加大监管力度，打击不法行为，维护旅游行业市场稳定，从源头上减少纠纷发生。针对严重损害消费者权益的企业，建议市场监管部门给予相应处罚。与区发改委建立价格争议纠纷多元化解机制，设立价格争议纠纷调解室，建立联席会议、数据通报、联系协调等制度，通过“人民调解+司法确认”，提升价格争议纠纷调解公信力。
