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为群众办实事要找准群众的痛点难点堵点，对症施策，靶向治疗。基层纪检监察干部需把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，从群众最关心的事情做起、从群众最不满意的问题改起。一方面要走出去，变群众“上访”为干部“下访”，通过面对面沟通、现场查看等方式，深入了解实际情况，有效收集意见建议；另一方面要请进来，充分运用数字化赋能畅通信访渠道，通过“一键举报”“随手拍”等方式，让群众可随时随地反映问题、提出意见。对收集到的问题，及时处理和反馈，对问题背后的腐败及形式主义、官僚主义问题毫不手软，一查到底。
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