近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
谭国，邢台市内丘县好大哥调解工作室调解员，从事人民调解工作5年来，直接参与调解的赡养、相邻关系、土地、婚姻、交通事故等各类矛盾纠纷达310余起。作为调解员，他以真心和热心，架起群众心灵相通的连心桥，筑起维护稳定的第一道防线。因为成绩突出，他所在的大辛庄村被评为“全国文明村““全国民主法治示范村”，多年没有发生过刑事案件、治安案件和上访事件，他也多次得到上级表彰，2017年被评为“河北好人”，2018年被评为县“热心公益模范”，2020年被评为“全国模范人民调解员”。
谭国在调解战线上默默耕耘了5年多了，始终以人民满意为标准，在调解纠纷时，坚持做到以事实为根据、以法律为准绳，尊重诉权，依法调解，以理服人、依法教人，以真诚之心，赢得当地群众爱戴。通过多年的摸索学习和积累经验，谭国总结出做好人民调解工作的“四心五勤”，即：真心实意为村民排忧解难、公心公正对待纠纷双方当事人、热心民调工作、耐心化解群众纠纷；调查问题多走动腿勤、解答问题多沟通嘴勤、排查取证多记录手勤、发现问题多观察眼勤、处理问题多分析脑勤。确立“五心标准”：信心、热心、耐心、公心、诚心。讲好“五种调语”：安心话、风趣话、圆场话、劝和话、希望话。炼就“五种功夫”：听功、问功、记功、答功、劝功。培育“五种能力”：总结报告能力、分析判断能、组织协调能力、综合处置能力、学法用法能力。学会“五种方法”：冷却降温法、褒扬激励法、证据展示法、换位思考法、模糊处理法。多年来，他始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每位当事人一个公正公平的说法和交待。
尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，也没有感人肺腑的动人事迹，但在这样平凡的岗位上，谭国凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时。没有春风，乌云不会驱散；没有春雨，浊流不会净化；没有春光，冰雪不会融化。谭国说，在打造平安和谐稳定的征程中，在化解矛盾纠纷的第一线，要像那一阵阵春风、一丝丝春雨、一缕缕春光，温暖、滋润着每一位群众的心田。
责任编辑：河北省司法厅
