近日，一男子满脸愁容地来到西安市碑林区公证处，公证员孙梅热情接待了他，经交谈后得知，刘先生的父亲于今年六月份去世，其父亲生前遗留了一笔存款已到期，急需取出，但令他心烦的并不是继承问题，而是他父亲刚去世不久后，弟弟便查出患有肺癌晚期，正在入院接受治疗，母亲仍沉浸在其父亲去世的悲痛之中，若再让其知晓弟弟的现状，无疑雪上加霜，一位古稀老人如何能承受住这令人痛心疾首的双重打击，这让他一时犯了难。
孙梅公证员了解到刘先生的困难后，本着“以群众为中心的服务理念”立即告知其解决办法——先让刘先生将继承所需的材料提交公证处，然后公证员一行人赶赴其弟弟接受治疗的西安市胸科医院签署放弃继承权声明及笔录。为减轻其母亲出行负担，再前往其母亲居住地长安区上门为其办理继承公证手续，这样既能避免其母亲知晓儿子病情后遭受的精神伤害，也能避免其母亲舟车劳顿带来的身体不适，刘先生听罢，真挚地说道：“实在太感谢你们了，可真是为我们解决了一个大难题。”
公证员孙梅与公证员助理方真按计划前往西安市胸科医院、西安市长安区西韦村，依法依规地为其弟弟及母亲办理了继承公证受理手续，并针对其家庭特殊情况，承诺为其加急出具公证书。
碑林区公证处一直以来秉承履行公证服务承诺，开辟绿色通道，积极推行为行动有困难、不方便到公证处办理业务的群众提供上门服务，主动克服人少证多、路途遥远等各种因素，切实为群众排忧解难，在维护法律尊严的同时，让人性化的公证服务温暖人心，将提供普惠、精准、及时有效的公证服务作为每一个公证人员的追求。
