“拖了两年的路灯，才几天就装好了，谢谢你们。”前不久，福建省连城县纪委监委工作人员来到新泉镇畲部村开展信访事项当面反馈时，受到信访人真诚点赞。
党史学习教育开展以来，连城县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，在全县纪检监察系统开展“三多”信访举报专项治理工作，稳妥有序推进初次举报“清零”和重复举报“清淤”行动，通过“下沉式”全员接访、“快捷式”研判处置、“全程式”跟进反馈、“联动式”处理化解，推动涉纪重复信访举报活血化淤、清仓见底。
“化解‘三多’信访件必须先摸清底数、掌握实情，才能有的放矢，开出‘新处方’。”连城县纪委监委信访室有关负责人表示，今年，县纪委监委组织人员进行全面排查摸底，对全县2019年以来的“三多”信访举报进行起底排查，共排查“三多”信访举报件32件，按照教育医疗、生态环保、征地拆迁等领域分类，建立工作台账，列入此次专项治理工作的重点内容。
在全面精准排摸的基础上，连城县纪委监委强化领导包案督办，逐级压紧压实党委（党组）主体责任和纪委监督责任。县纪委监委充分利用“上下联动、内外互动、全员行动”三位一体监督机制，整合委机关、派驻纪检监察组和乡（镇）纪委监察组的人员力量，通过办好初次举报、落实包案责任、严格复查复核三举措，对排查出来的“三多”信访件，列入委班子成员包案范围，按照“谁包案、谁负责”的原则，对未办结件督促加快办结，对已办结重复举报进行全面复查复核，重点排查“带信下访”件办理中是否存在“四个不到位”问题，逐一制定化解方案，同时加强过程指导、协调督促承办单位限期整改到位。
为提升“三多”信访举报件办理质效，连城县纪委监委严把“办结关”，通过提级办理、交叉审核、质量评审等方式，对委领导班子成员“带信下访”排查的问题，形成问题清单、问题整改情况表，并严格督促承办单位依规依纪依法处理好群众业务内问题。对于群众因业务外诉求而对业务内问题查处结论不满意的，业务内问题经过承办单位查办或复查复审并报上级委班子成员“带信下访”工作组审核通过，业务外问题及时移送当地党委稳控化解。今年以来，共移送当地党委政府稳控化解4件3人。
此外，在结合开展委班子成员“带信下访”的基础上，县纪委监委采取交办督办、联合会审、澄清正名等措施，多管齐下，确保“三多”信访举报得到有效化解。截至目前，排查的32件“三多”信访件已全部化解。
与此同时，连城县纪委监委还定期开展涉纪重复信访举报隐患梳理，形成重点重复信访举报问题清单，督促属地乡镇及时查纠工作中的薄弱环节，因人施策、因地制宜帮助群众解难题，并主动约访存在重复信访举报苗头的信访人，说理解惑、化解心结，消除重复信访举报隐患。今年1-9月，主动约访重点重复信访人23批29人，收到重复信访举报26件，同比下降49.6%。
“信访工作是最直接的群众工作，来不得马虎，更不能应付。下一步，我们将进一步探索信访矛盾化解工作模式，严把信访举报‘受理、流转、反馈’三个关口，提升初信初访一次性化解率，减少信访积案和重复信访发生。”连城县纪委监委有关负责人表示。（连城县纪委监委）
